[摘 要] 随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入，沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强，护理纠纷的发生也日渐上升。调查显示：良好的护患沟通对提高患者满意度，防止护患纠纷的发生，具有很大的意义[1]。因此沟通技巧是护士必须掌握的技能，而非语言行为是伴随着语言行为发生的，它可改变语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。在护患、医护交流中，如果能够恰到好处的应用非语言沟通的方式，可弥补在某些状态下语言交流的不足。

    [关键词] 非语言沟通；护理工作；应用

    护患沟通是指护士与患者及其家庭、陪护人员之间的沟通，是处理护患之间人际关系的主要内容。沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通，非语言沟通是以人体语言(非语言行为)为载体进行的信息交换。

    1.非语言沟通在临床护理中的关键作用

    护士工作的一个重要方面就是与患者进行有效的沟通，因为护患沟通是与患者满意度和医疗纠纷的发生直接相关的关键因素之一，也是影响护理质量的重要因素之一。运用语言信号所进行的人际沟通称为语言沟通；以人体语言(非语言行为)作为载体，即通过人的目光、表情、动作和空间距离等来进行的人与人之间的信息交往称为非语言沟通。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力 ......