之前我已提到没有“求助者”，只有患者。所以第一个需要准备的案头工作就是一份了解患者需要什么的调查问卷。这个问卷是可以由患者自己填写的。内容要包括患者的兴趣、爱好、特长、喜欢的音乐风格、形式、受到的教育程度、对自己情绪的认识等等。还可以包括语言能力(唱歌能力)、肢体运用能力(律动能力)、精细运用能力(适用乐器能力)方面的调查。让学生了解患者真正需要的是什么，同时也可以简单了解患者能够完成什么。这样类似于评估的了解会让学生与患者更容易交流。也是治疗关系建立的前提。还有一个方面要注意，就是学生的“角色”问题，包括如何称呼患者。“学生”的身份在治疗现场有时候是绊脚石。在年长的患者面前学生容易过度“谦虚”，导致没有自信。所以与患者相处首先要做到明确的距离，其次是互相尊敬、友好的态度，最后在过程中慢慢建立信任的关系。在治疗现场无论男女、年少年长，统称为“患者”或者“朋友”。

    2.3对策三、提高有效沟通能力

    平时尽可能多学习沟通。沟通能力是需要锻炼的，笔者认为要学会沟通首先要学会聆听 ......