[摘 要] 护理管理是以提高护理质量为主要目标的活动过程，先进护理理论和技术能否很好地应用于实践，取决于是否有科学护理管理。儿科由于患儿年龄小，认知能力差，陪护多，病种繁多，病情变化快，临时处置多，护理作琐碎等特点，护理管理存在一定的特殊性和困难性。减少护患冲突，构建和谐护患关系，从做好护患沟通开始，这是一项重要的为民服务工程。

    [关键词] 儿科护理学；护理管理研究；护士病人关系

    1.管理要体现以人为本的原则

    管理学的首项内容是人的管理，护理管理也不例外，护理管理所指的人有护士、患者、家属、医生和护士长本人。

    1.1关心和尊重护士

    现在儿科患者大多数是独生子女，大家都视为掌上明珠倍加爱护，一个小孩就有两个甚至四五个家围着，对头皮静脉穿刺的要求高，同时这些父母年青气盛，护士如果不能“一针见血”，常常遭到家长的责怪和投诉至谩骂，“一针打不上”就否定你的一切。而且儿科患儿病情变化快，小孩自我表达能力和认知能力差，护理观察较成人有一定难度，因此儿科护士在工作中要承担很大的心理压力，很多护士都不安心儿科工作，所以护士长在工作中既要对护士严格要求，督促其按要求完成各项护理工作；又要关心护士，尊重护士，理解护士，在关键问题上勇于为护士承担责任和风险，有错误应在事后单独批评，维护护士的自尊心；如果护士在生活中有什么困难，护士长应尽量创造条件给予帮助，关心体贴他，使他们感受到集体的温暖，安心在儿科工作。

    1.2建立良好的护患关系

    护理过程在一定意义上说是护理病人的管理过程 ......