儿科护患沟通技巧
【中图分类号】R473.72【文献标识码】B【文章编号】1672-3783(2013)12-0285-01
随着社会进步和人类文明程度的提高，护患沟通日益受到人们的重视。随着人们自我保护意识的增强，防范意识也不断强化。特别是儿科住院患者，护患冲突更是时有发生。沟通无效或未达到效果为后来的矛盾和纠纷埋下隐患。因此了解和掌握儿科患者及家长心理，可以为良好的护患沟通打下基础。
1创建美好环境
美好的环境就像无声的语言，可以拉近护患距离。
1.1护理工作站是护患交流的第平台：可在天花板上挂上风铃，消除孩子的陌生、恐惧，减轻家长的紧张、焦虑。
1.2家庭式的温馨病房：在病房的透视窗上张贴利用静电吸附的卡通唐老鸭、米老鼠图案。
1.3病房走廊墙壁：贴上色彩鲜亮的卡通故事、育儿知识，并配有图画。
2不断提高护士自身素质
2.1终生学习：只有不断学习才能获得的知识和技术，终生学习成为必然。
2.2增强自身修养：良好的个性特征、涵养、礼貌，整洁的外表，端庄优雅的举止，亲切温和的语言，都是无形的魅力，影响着有形的沟通。
2.3稳定的心理素质：遇事不乱、处变不惊 ......
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随着社会进步和人类文明程度的提高，护患沟通日益受到人们的重视。随着人们自我保护意识的增强，防范意识也不断强化。特别是儿科住院患者，护患冲突更是时有发生。沟通无效或未达到效果为后来的矛盾和纠纷埋下隐患。因此了解和掌握儿科患者及家长心理，可以为良好的护患沟通打下基础。
1创建美好环境
美好的环境就像无声的语言，可以拉近护患距离。
1.1护理工作站是护患交流的第平台：可在天花板上挂上风铃，消除孩子的陌生、恐惧，减轻家长的紧张、焦虑。
1.2家庭式的温馨病房：在病房的透视窗上张贴利用静电吸附的卡通唐老鸭、米老鼠图案。
1.3病房走廊墙壁：贴上色彩鲜亮的卡通故事、育儿知识，并配有图画。
2不断提高护士自身素质
2.1终生学习：只有不断学习才能获得的知识和技术，终生学习成为必然。
2.2增强自身修养：良好的个性特征、涵养、礼貌，整洁的外表，端庄优雅的举止，亲切温和的语言，都是无形的魅力，影响着有形的沟通。
2.3稳定的心理素质：遇事不乱、处变不惊 ......
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