2.2.1 精细化管理细则 把工作各细节分解到每个岗、每个班、每个人及每一时刻，工作流程细化[6]。晨间护理阶段，湿式扫床，按要求备好麻醉床，备好氧气、监护仪、管道标识、挂钩，每周更换一次被服，及时更换污染被服，协助病人完成基础护理工作(清洁面部及口腔、梳头、温水擦洗、排泄、会阴护理、更换衣裤等)，观察病人受压皮肤，给予相应护理措施，适时健康教育。责任包干制，跟医查房，动态掌握责任包干病人的病情、治疗及护理要点，掌握责任病人“十知道”，熟悉经管病人的病情，责任包干病人护理评估，根据病情制定、修改危重病人护理计划。重点工作包括有落实患者的治疗及检查，卧位护理，输液管理，管道护理，安全护理，手术病人护理，健康教育等。

    2.3 落实护理管理质量工作的激励机制 成立由护士长，教学督导，专科护士，护理骨干组成的科室考核领导小组，根据“劳动时间、劳动强度、压力大小、技术含量”等全面衡量每一项护理工作应得的分值数，在全科达成共识，并确定不同的量化分值[7]。患者通过自制问卷调查的方式， 对护理人员的服务情况进行评分 ......