【摘 要】目的：研究静脉用药调配室应用六西格玛管理的效果。方法：应用六西格玛管理法对某院静脉用药调配室的调配工作进行管理，对比六西格玛管理法应用前、后的管理质量，包括调配差错率、静脉用药调配室工作效率以及患者满意度。结果：六西格玛管理法应用后静脉用药调配室的调配差错率(0.09%)低于应用前(0.48%)，差异显著(P<0.05)；六西格玛管理法应用后的静脉用药调配室人均日调配量多于应用前，且单方调配时间与取药等候时间均短于应用前，差异显著(P<0.05)；六西格玛管理法应用后的患者满意度(97.0%)高于应用前(88.0%)，差异显著(P<0.05)。结论：静脉用药调配室应用六西格玛管理的效果显著，可明显降低调配差错率，提高静脉用药调配室工作效率以及患者满意度，值得推行。

    【关键词】静脉用药调配室；六西格玛管理；效果

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)05-0244-01

    对于医院而言，质量与效率是运行期间追求的主要目标，这就要求医院各科室应不断提升医疗质量，同时降低运行成本。一味地追求高质量而增加了运行成本，或者一味地追求低成本而降低了医疗质量，都是一个失败的管理。六西格玛管理是一种精益管理方法，以解决现存问题、提高工作效率为目标 ......