【摘 要】目的：分析细节化护理管理对消毒供应室工作差错率及服务满意度的影响。方法：选取2016年6月至2017年5月时间段，此阶段实施常规护理管理，将其列为对照阶段。我院自2017年6月开始实施了细节化护理管理，取2017年6月至2018年5月为观察阶段，观察并比较两个阶段出现的差错率以及各科室对消毒供应室服务的满意度。结果：实施细节化护理管理后，观察阶段的差错率(0.38%)明显低于对照阶段(6.38%)，差异明显(P<0.05);观察阶段各科室对消毒供应室服务的满意度均高于对照阶段，差异明显(P<0.05)，有统计学意义。结论：在医院消毒供应室中实施细节化护理管理，不但能够有效降低工作人员的差错率，还能提高临床科室工作人员对消毒工作的满意度，对降低院内感染事件的发生率，提高医院整体管理水平等均有着非常重要的意义，有较高的推广价值。

【关键词】细节化护理管理;消毒供应室;差错率;服务满意度

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2018)08-0171-01

    消毒供应室在医院的正常运行中极其重要 ......