【摘要】目的：观察和探究门诊护理工作中开展优质护理理念的临床应用效果。方法：选取我院门诊部自2016年1月至2018年1月诊治的80例患者作为研究对象，采用随机数字表法将其分成对照组和研究组，每组40例，对照组在门诊护理工作中开展常规护理理念，研究组在门诊护理工作中开展优质护理理念，对比两组护理效果。结果：研究组患者对门诊护理工作的总满意率(97.5%)显著高于对照组(90.0%)，研究组护患纠纷发生率(2.5%)、不良护理投诉发生率(0.0%)均显著低于对照组(12.5%)、(10.0%)，两组对比具有统计学意义(P<0.05)。结论：在门诊护理工作中开展优质护理理念，不仅能有效提升患者对门诊护理工作的满意度，还能显著降低护患纠纷和不良护理投诉事件的发生。

    【关键词】门诊护理工作;优质护理理念;应用效果

    【中图分类号】R715 【文献标识码】B 【文章编号】1672-3783(2018)11-0051-01

    【Abstract】Objective：To observe and explore the clinical application effect of high quality nursing concept in outpatient nursing work.Methods： Eighty patients who were diagnosed and treated in our outpatient department from January 2016 to January 2018 were enrolled in the study. They were randomly divided into the control group and the study group ......