加强药房管理与保障合理用药的相关性研究
【摘 要】随着科学技术的不断发展以及生活生活水平的不断提高，社会各界对医药管理工作的重视程度也越来越高。在医改工作不断渗入的同时，全国掀起健康发展战略，与此同时，药房管理工作也就越发重要。众所周知，医疗药品不但对整个医疗工作的顺利开展，医疗质量的有效提升，以及患者身体健康等有着重要的影响，与此同时，也是整个医疗活动顺利开展的可靠保障。药房管理水平的高低直接影响着整个医疗过程用药的安全性和合理性。本文章作者以当前我国药房管理的发展现状为研究基础，探究了加强药房管理及保障合理用药的措施方法，以期促进我国药房管理的更好、更快发展。
【关键词】药房管理;合理用药;保障;相关性
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)01-0244-01
近年来，随着医疗水平的不断提升以及就医人数的不断增加，药房管理方面的缺陷也越加明显。基于此，为了进一步提升我国药房管理的水平，确保人们就医时有更好的服务，更强的保障，各大医院纷纷开始加强对医院药房管理、控制工作的重视程度，且已经取得了一定的成效。除此之外，随着我国医疗体制的不断完善，以及医疗改革的不断深入，药房所承担的责任也越来越重，这就在一定程度上加快了药品模式的变革速度。到目前为止，医药药房已成为保障我国用药合理化的关键科室。通过对药房用药进行合理化、规范化的管理，在确保临床用药管理合理性的过程中，也在很大程度上降低了对患者身体产生危害的可能性，除此之外，也减少了不必要的经济开销。为了强调药房管理的重要性以及用药管理对临床医疗的影响，本文作者以加强药房管理前后的合理用药率以及患者用药后的满意度等指标，进行了如下探究。
1 资料和方法
1.1 资料
在药房管理力度增强前后，随机抽取药房内2000张处方，和普外科100例的住院患者为本次研究的对象。设药房管理力度增强前普外科100例的住院患者相关数据资料为本次研究的对照组，药房管理力度增强后普外科100例的住院患者相关数据资料为本次研究的实验组。在实验组中，男性有62名，女性有38名，年龄分布在23岁至75岁之间。而对照组中，男性有59名，女性有41名，年龄分布在20岁至77岁之间。在排除了严重心肺肝肾等功障碍，以及严重精神患者外，两组的资料对比可知，差异大于0.05无统计学意义，可进行对比。
1.2 方法
在对照组中，采用常规的药物使用方法，实验组在增强药房管理力度之后，进行药物使用，具体的实施方法如下：
1.2.1 建立、健全药房管理制度：针对以往药房管理过程中所存在的问题，以及相制度体系，和管理工作上的缺点，建立、健全药房管理制，尽一切可能提升药房管理制度的规范性和科学性。在完善药房管理制度之后，定期组织相关工作人员进行学习，不断增强相关工作人员的工作责任感及工作积极性，使全体员工名却修改后的章程重点，并严格按照相关的章程准则进行相关工作，从而尽可能减少工作失误的发生。与此同时，还要不断增强对制度的监管力度，要求全体工作人员定期进行工作总结，从而及时做到查漏补缺，提升整体工作质量[1]。
1.2.2 增强相关工作人员的专业知识素养：增强相关工作人员的专业知识素养，定期对全体医护人员进行培训，安排定期考核，对医护人员的专业能力进行评定，将评定结果同最后的奖励机制进行挂钩，从而增强全体医护人员对药学学习的积极性，鼓励全体工作人员能自觉学习药学知识，做工作总结。与此同时，药房工作人员也应做到熟知我国各项药品的法律、法规，还应不断夯实药学、药理学等基础性知识。不断增强对药房工作人员专业素养的培养力度，增强全体工作人员的思想道德水平，树立正确的职业观，减少违规、乱纪等现象的发生，增强全体工作人员的服务意识。众所周知，药房工作人员的形象就等同意医院的形象，为进一步增强患者对医院的信任感，提升医院的整体形象，就必须要求相关工作人员时刻保持穿戴整洁，服务周到，态度亲和地与患者进行沟通，耐心回答患者的问题，详细询问患者的资料，进行相关表格的填写。与此同时，还应不断增强相关医务人员对法律、法规的学习力度，定期开展专业性的知识讲座，从而在最大限度上减少医疗纠纷发生的可能。
1.2.3 增强药品管理以及药房环境管理力度：在对药品进行采购、检验、以及入库等过程中，应严格遵循相关的规章标准，提升相关工作人员的工作责任感，做到责任到人，提升全体医护人员的工作责任心。由于药品都是有一定的保质期的，所以还需做好相应的药品期限记录工作，从而确保所用药品的可靠性及安全性。对普通药品来说，需按型号进行摆放，并定期对药品的期限进行检查，对那些过期药物进行规定处理。在药品使用的过程中，实施“近期先用”、“双人复核”的制度，严格按照先进先出的原则进行药品发放[2]。而对一些特殊的药品而言，则应遵循相应的“五专”制度，并组建专门的管理小组，对其负责。与此同时，由于不同药品对药品保存环境的要求也不同，为了确保药品的药效，需结合实际情况，针对性的进行保存。
1.3 观察指标
在对药房加强管理前后的一年内，对比合理用药情况以及患者的满意度和医疗纠纷发生的几率，从而得出正确的数据结果。在用药满意度的调查过程中，设百分制，分三个等级，其中：
满意为：90～100;比较满意为：70～89;不满意为：0～69(总满意=满意+比较满意)。
(四)统计学处理
通过数学分析软件对实验数据进行分析，技术资料行检验，计量资料行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 合理用药情况
2.2 用药满意度调查
2.3 医疗纠纷
在增强医药药房管理之前的2000张处方当中，所引起的医疗纠纷比例为0.6%(即2000张处方当中会出现12起医疗纠纷)，而在增强医药药房管理工作之后的2000张处方当中，所引起的医疗纠纷比例为0.05%(即2000张处方当中会出现1起医疗纠纷)，对比前后结果，显而易见，加强对药房用药的管理之后，医疗纠纷发生的频明显降低[4](=9.338，P=0.002)。
3 讨论：
在本研究中，通过对药房管理力度的增强，有效提升了用药的合理性以及患者的满意度，并在一定程度上减少了医患纠纷发生的几率。建立、健全完善的药房管理制度，有效规范了相关工作人员的日常行为，规范了药品的管理操作，降低了不合理处方流传的可能性。药房工作人员是确保药品质量，提升用药安全性的关键保障，在以往的药房管理人员招聘中，门槛相对较低，且部分工作人员为非药学专业人员，这就在一定程度上增加了藥品的采购、入库、检验等过程中的问题，从而严重影响了药品的质量。基于此，本文作者以当前我国药房管理的现状为研究基础，探究了加强药房管理力度对合理用药等的影响，在有效提升相关医务人员专业知识素养的同时，切实提升了相关工作人员的工作能力，减少了因专业知识不扎实而导致的差错。总而言之，通过加强对药房的管理力度，可使药品的管理更科学、更合理，医务人员在工作过程中得到了更多的成就感，工作积极性以及工作责任感得到提升，这对药房管理以及用药合理性的显著提升有着十分重要的影响。
参考文献
[1] 冯钰，陈蓉.加强药房管理与保障合理用药的相关性研究[J].中国药业，2016，25(10)： 83-84，85.
[2] 刘勤.药房管理和合理用药的相关性研究[J].大家健康(下旬版)，2014，(11)：321-321， 322.
[3] 贾庚丽.提升药房管理质量与保障合理用药的相关性研究[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(19)：3735-3736.
[4] 汤如现.加强药房管理质量与保障合理用药的相关性研究[J].养生保健指南，2018， (20)：229.DOI：10., http://www.100md.com(周银才)
【关键词】药房管理;合理用药;保障;相关性
【中图分类号】R95 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)01-0244-01
近年来，随着医疗水平的不断提升以及就医人数的不断增加，药房管理方面的缺陷也越加明显。基于此，为了进一步提升我国药房管理的水平，确保人们就医时有更好的服务，更强的保障，各大医院纷纷开始加强对医院药房管理、控制工作的重视程度，且已经取得了一定的成效。除此之外，随着我国医疗体制的不断完善，以及医疗改革的不断深入，药房所承担的责任也越来越重，这就在一定程度上加快了药品模式的变革速度。到目前为止，医药药房已成为保障我国用药合理化的关键科室。通过对药房用药进行合理化、规范化的管理，在确保临床用药管理合理性的过程中，也在很大程度上降低了对患者身体产生危害的可能性，除此之外，也减少了不必要的经济开销。为了强调药房管理的重要性以及用药管理对临床医疗的影响，本文作者以加强药房管理前后的合理用药率以及患者用药后的满意度等指标，进行了如下探究。
1 资料和方法
1.1 资料
在药房管理力度增强前后，随机抽取药房内2000张处方，和普外科100例的住院患者为本次研究的对象。设药房管理力度增强前普外科100例的住院患者相关数据资料为本次研究的对照组，药房管理力度增强后普外科100例的住院患者相关数据资料为本次研究的实验组。在实验组中，男性有62名，女性有38名，年龄分布在23岁至75岁之间。而对照组中，男性有59名，女性有41名，年龄分布在20岁至77岁之间。在排除了严重心肺肝肾等功障碍，以及严重精神患者外，两组的资料对比可知，差异大于0.05无统计学意义，可进行对比。
1.2 方法
在对照组中，采用常规的药物使用方法，实验组在增强药房管理力度之后，进行药物使用，具体的实施方法如下：
1.2.1 建立、健全药房管理制度：针对以往药房管理过程中所存在的问题，以及相制度体系，和管理工作上的缺点，建立、健全药房管理制，尽一切可能提升药房管理制度的规范性和科学性。在完善药房管理制度之后，定期组织相关工作人员进行学习，不断增强相关工作人员的工作责任感及工作积极性，使全体员工名却修改后的章程重点，并严格按照相关的章程准则进行相关工作，从而尽可能减少工作失误的发生。与此同时，还要不断增强对制度的监管力度，要求全体工作人员定期进行工作总结，从而及时做到查漏补缺，提升整体工作质量[1]。
1.2.2 增强相关工作人员的专业知识素养：增强相关工作人员的专业知识素养，定期对全体医护人员进行培训，安排定期考核，对医护人员的专业能力进行评定，将评定结果同最后的奖励机制进行挂钩，从而增强全体医护人员对药学学习的积极性，鼓励全体工作人员能自觉学习药学知识，做工作总结。与此同时，药房工作人员也应做到熟知我国各项药品的法律、法规，还应不断夯实药学、药理学等基础性知识。不断增强对药房工作人员专业素养的培养力度，增强全体工作人员的思想道德水平，树立正确的职业观，减少违规、乱纪等现象的发生，增强全体工作人员的服务意识。众所周知，药房工作人员的形象就等同意医院的形象，为进一步增强患者对医院的信任感，提升医院的整体形象，就必须要求相关工作人员时刻保持穿戴整洁，服务周到，态度亲和地与患者进行沟通，耐心回答患者的问题，详细询问患者的资料，进行相关表格的填写。与此同时，还应不断增强相关医务人员对法律、法规的学习力度，定期开展专业性的知识讲座，从而在最大限度上减少医疗纠纷发生的可能。
1.2.3 增强药品管理以及药房环境管理力度：在对药品进行采购、检验、以及入库等过程中，应严格遵循相关的规章标准，提升相关工作人员的工作责任感，做到责任到人，提升全体医护人员的工作责任心。由于药品都是有一定的保质期的，所以还需做好相应的药品期限记录工作，从而确保所用药品的可靠性及安全性。对普通药品来说，需按型号进行摆放，并定期对药品的期限进行检查，对那些过期药物进行规定处理。在药品使用的过程中，实施“近期先用”、“双人复核”的制度，严格按照先进先出的原则进行药品发放[2]。而对一些特殊的药品而言，则应遵循相应的“五专”制度，并组建专门的管理小组，对其负责。与此同时，由于不同药品对药品保存环境的要求也不同，为了确保药品的药效，需结合实际情况，针对性的进行保存。
1.3 观察指标
在对药房加强管理前后的一年内，对比合理用药情况以及患者的满意度和医疗纠纷发生的几率，从而得出正确的数据结果。在用药满意度的调查过程中，设百分制，分三个等级，其中：
满意为：90～100;比较满意为：70～89;不满意为：0～69(总满意=满意+比较满意)。
(四)统计学处理
通过数学分析软件对实验数据进行分析，技术资料行检验，计量资料行t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 合理用药情况
2.2 用药满意度调查
2.3 医疗纠纷
在增强医药药房管理之前的2000张处方当中，所引起的医疗纠纷比例为0.6%(即2000张处方当中会出现12起医疗纠纷)，而在增强医药药房管理工作之后的2000张处方当中，所引起的医疗纠纷比例为0.05%(即2000张处方当中会出现1起医疗纠纷)，对比前后结果，显而易见，加强对药房用药的管理之后，医疗纠纷发生的频明显降低[4](=9.338，P=0.002)。
3 讨论：
在本研究中，通过对药房管理力度的增强，有效提升了用药的合理性以及患者的满意度，并在一定程度上减少了医患纠纷发生的几率。建立、健全完善的药房管理制度，有效规范了相关工作人员的日常行为，规范了药品的管理操作，降低了不合理处方流传的可能性。药房工作人员是确保药品质量，提升用药安全性的关键保障，在以往的药房管理人员招聘中，门槛相对较低，且部分工作人员为非药学专业人员，这就在一定程度上增加了藥品的采购、入库、检验等过程中的问题，从而严重影响了药品的质量。基于此，本文作者以当前我国药房管理的现状为研究基础，探究了加强药房管理力度对合理用药等的影响，在有效提升相关医务人员专业知识素养的同时，切实提升了相关工作人员的工作能力，减少了因专业知识不扎实而导致的差错。总而言之，通过加强对药房的管理力度，可使药品的管理更科学、更合理，医务人员在工作过程中得到了更多的成就感，工作积极性以及工作责任感得到提升，这对药房管理以及用药合理性的显著提升有着十分重要的影响。
参考文献
[1] 冯钰，陈蓉.加强药房管理与保障合理用药的相关性研究[J].中国药业，2016，25(10)： 83-84，85.
[2] 刘勤.药房管理和合理用药的相关性研究[J].大家健康(下旬版)，2014，(11)：321-321， 322.
[3] 贾庚丽.提升药房管理质量与保障合理用药的相关性研究[J].临床医药文献电子杂志，2017，4(19)：3735-3736.
[4] 汤如现.加强药房管理质量与保障合理用药的相关性研究[J].养生保健指南，2018， (20)：229.DOI：10., http://www.100md.com(周银才)