【摘 要】目的：分析老年病人办理入院登记时施行人文关怀的作用。方法：于2017年8月至2018年7月入组我院800例老年病入院登记患者且采用数字表法均分，各400例，纳入实验组的患者行常规流程+人文关怀，纳入对照组的患者行常规流程。结果：实验组患者投诉及纠纷发生率0.00%、意外突发事故发生率0.00%、拒绝住院率0.00%均显著更低于对照组患者，差异显著(P<0.05)。结论：老年病人办理入院登记时施行人文关怀，可促使入院登记更加顺利，可增加患者及其家属满意度。

    【关键词】老年病人;入院登记;人文关怀

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)03-0113-02

    人文关怀在临床上常用，是新型护理服务概念，护士内化获得的知识后，为患者提供主动情感付出，为患者提供护理服务^[1]，从老年、情感及文化等方面为患者提供护理服务，有效满足患者实际诊疗需要。本组入组800例患者，研究课题是分析老年病人办理入院登记时施行人文关怀的作用，报告如下。

    1 资料与方法

    1.1资料

    自我院办理入院登记的老年病患者中随机选取800例 ......