(2)标准化宣教培训：科室质控护士成立标准化培训小组，对标准化组的责任护士进行规范化宣教培训，培训重点在于解析标准化流程图，并通过情景演练的方式，在宣教方式、沟通用语及宣教重点上做出标准的示范。培训结束后对标准化组的护士进行考核。

    (3)标准化宣教流程的运用及环节控制：纳入观察组的患者由经过标准化宣教培训的护士进行宣教，宣教时结合流程图进行解说。护士长对标准化组的宣教实施情况进行检查，以此加强实施力度，保证实施效果。

    1.3 观察指标

    收集两组患者健康宣教耗时，两组标本留取不合格例數及患者再咨询人次，以及两组患者满意度等指标进行统计学分析。

    1.4 统计学分析

    运用 SPSS 22.0 统计软件进行统计学分析。计量资料以`X ± s 表示，计数资料描述采用例(%)表示。对于符合正态分布的连续性变量采用t检验，非正态分布的连续性变量采用秩和检验;等级资料的分析采用c²检验 ......