【摘 要】目的：探讨人文关怀理念在心血管内科病房护理活动中的具体成效。方法：自2017年1月至2018年12月在心血管内科病房对患者、护士实施人文关怀举措，1年后评价实施成果。结果：人文关怀理念应用后，患者对关怀护理满意度为98.7%，护士对工作满意度为98.3%，结论：在心血管内科病房应用人文关怀理念能显著提高患者对护理满意度及护士对工作满意度。

    【关键词】人文关怀;住院患者;护士;满意度

    【中图分类号】R446.11 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)06-0227-02

    人文关怀理论家Waston认为人文关怀是护理学的本质^[1]。为此，我们心血管内科二病区自2017年1月以来，将人文关怀理念融入到了护理工作中，不仅减轻了护士工作压力，提高了工作效率，而且在提高患者满意度及护士满意度方面取得显著成效。现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1一般资料

    我院是一所三級甲等综合医院，心血管内科二病区开设床位51张，共有护士22人，床护比为1：0.43。护士均为女性，年龄24-48岁，平均年龄31.5岁。学历：大专4人，本科17人，硕士1人;职称：护士6人 ......