【摘 要】目的：探讨护理干预措施在门诊预检分诊护理工作中的应用价值，进一步提高门诊工作质量;方法：选择2018年1-12月到医院门诊就诊的600例患者作为研究对象，将就诊的单双号进行分组，单号病人作为对照组，双号为观察组，每组各300例，对照组采用常规门诊分诊护理，观察组采用护理干预，比较两组的护理分诊质量和患者满意度;结果：观察组门诊分诊的准确率为96%，对照组为82%，比较差异具有统计学意义(P < 0.05)，观察组投诉的发生率明显低于对照组，而护理满意度明显高于对照组，比较差异均具有统计学意义(P<0.05);结论：在门诊分诊护理中实施护理干预措施，变被动服务为主动服务，通过强化护患沟通，能够有效提高分诊准确率，减少护理投诉事件的发生，全面提升护理质量，同时患者对护理工作的满意度也得到进一步提高。

    【关键词】护理干预;门诊分诊护理质量;患者满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)07-0181-01

    门诊预检分诊是由患者主诉，并结合其临床症状和体征进行综合分析，由相关医务人员做出准确的诊断 ......