【摘 要】目的：研究优化消化内科护理管理流程对提高护理质量的影响。方法：选取2018年9月～2019年6月在我院治疗的84例消化内科患者作为研究对象，将他们随机均分为两组，即对照组和观察组，两组各42例。对照组采取常规护理方式，观察组采取优化消化内科护理管理流程，比较两组护理的满意度和护理差错发生率和护理质量。结果：观察组护理的满意度为97.62%高于对照组的83.33%;观察组护理后药物管理评分、风险管理评分、行为管理评分和环境管理评分均优于对照组;观察组的护理差错发生率为4.76%低于对照组的19.05%。两组比较差异具备统计学意义，P<0.05。结论：在对消化内科的护理中采用优化管理流程不仅可以提高护理的质量，还可以提高患者的满意度并减少护理差错的发生，值得临床借鉴。

    【关键词】优化;消化内科;护理管理;护理质量

    【中圖分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)07-0261-01

    消化系统疾病往往易反复，为此，在对消化系统疾病的患者通过药物治疗还不够，还要对患者提供优质的护理服务。护理工作是一种知识密集、充满爱心、技术精良、专业性强的服务工作 ......