【摘 要】目的：就儿科医患沟通中语言行为的效果进行探讨。方法：选取我院儿科2017年收治的60例儿科患儿为研究对象，随机将其分为对照组(30例)与观察组(30例)，分别施以普通医患沟通和带有语言行為的医患沟通。结果：观察组诊疗满意度明显比对照组高(P<0.05)，且医患纠纷率则比对照组低(P<0.05)。结论：在儿科临床的医患沟通中，良好的语言行为可对和谐医患关系的维护起到积极作用，防止医患纠纷的发生。

    【关键词】语言行为;儿科医患沟通;效果

    【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2019)08-0278-02

    近年来，人们不断增强的保护意识，大大增加了医患纠纷和矛盾，让医院的社会形象受到严重影响^[1]。医疗纠纷发生的高发部门就是儿科病房，其中的多个环节(患儿就诊、治疗、出院回访等)均会导致沟通不畅，进而引发医患纠纷，所以医院人员应将儿科医患沟通的特殊性充分认识到，把自身言语运用艺术不断提高，以改善语言行为 ......