6 思考和体会

    十九大报告提出我国要实施健康中国战略，深化医药卫生体制改革，全面建立中国特色基本医疗卫生制度、医疗保障制度和优质高效的医疗卫生服务体系，健全现代医院管理制度。实施健康中国战略，重在提高百姓的获得感和满意度^[1-2]。如今，患者就医常常遇到很长的“等候时间”、“往返时间”，为了减少无效往返时间，我们建立统一支付管理的平台，让患者可以在线预约、支付、查询，并提供微信、支付宝等多种支付模式，真正实现更优质、更便捷、更高效的服务。平台让医疗服务更加触手可及，逐步实现百姓就诊前有方向、就诊中有秩序、就诊后有人管，平台更让医疗卫生服务跨前一步，打破传统，更加贴近特殊群体就医的个性化需求，同时为医院在流程再造的实践中积累更多的经验，提升专科医院服务品质。

    2018至2020年第二个三年改善医疗服务行动计划，将把改善医疗服务形成长效机制，从提高门诊预约效率、推动转诊互认到改善医院厕所环境、建立哺乳室等方面全方位提高患者就医满意度 ......