【摘 要】放射科是医院医疗工作的重要组成部分，是面对社会、服务患者的重要场所。针对放射科而言，相当一部分医院的建设重点主要集中在科室检查设备、医疗环境以及放射工作中，强调将安全性放在首位，尽最大可能使病人得以在设备的使用中，得到最佳的检查体验。但是，服务环节往往容易被边缘化，对医院的发展十分不利。本文主要针对放射科登记室工作，放射科检查叫号系统，医疗服务投诉，服务的创新探索路径，以供参考。

    【关键词】放射科;登记室;叫号系统;医疗服务投诉

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)10-0244-01

    引言：

    医疗行业具有服务性质，始终“以病人为中心”的理念，患者满意度已经成为医院内部各科室的研究重点。在放射科中，放射科登记工作是放射科质量管理工作的基础，各项检查工作都必须经由登记后再统筹安排，因此，登记工作的好坏直接影响到放射科质量的管控，应切实提高工作人员的服务意识，促进医院工作人员的服务创新。

    1 以病人需求作为出发点，提升服务主动性

    放射科服务范围相对较广，患者来自不同临床科室，最终目的是及时完成检查，得到正确诊断，确保治疗的准确性，使治疗能够顺利开展。以病人进入放射科作为开端 ......