关于放射科登记室工作创新服务探索
叫号系统,医疗服务投诉
【摘 要】放射科是医院医疗工作的重要组成部分,是面对社会、服务患者的重要场所。针对放射科而言,相当一部分医院的建设重点主要集中在科室检查设备、医疗环境以及放射工作中,强调将安全性放在首位,尽最大可能使病人得以在设备的使用中,得到最佳的检查体验。但是,服务环节往往容易被边缘化,对医院的发展十分不利。本文主要针对放射科登记室工作,放射科检查叫号系统,医疗服务投诉,服务的创新探索路径,以供参考。【关键词】放射科;登记室;叫号系统;医疗服务投诉
【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)10-0244-01
引言:
医疗行业具有服务性质,始终“以病人为中心”的理念,患者满意度已经成为医院内部各科室的研究重点。在放射科中,放射科登记工作是放射科质量管理工作的基础,各项检查工作都必须经由登记后再统筹安排,因此,登记工作的好坏直接影响到放射科质量的管控,应切实提高工作人员的服务意识,促进医院工作人员的服务创新。
1 以病人需求作为出发点,提升服务主动性
放射科服务范围相对较广,患者来自不同临床科室,最终目的是及时完成检查,得到正确诊断,确保治疗的准确性,使治疗能够顺利开展。以病人进入放射科作为开端 ......
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