【摘 要】目的：研究在呼吸科护理工作中应用护患沟通技巧的效果。方法：选择本院2018年4月至2020年3月间呼吸科收治的患者118例作为分析对象，通过双盲法将其等分为两组，分别命名为观察组(n=59)及常规组(n=59)，其中常规组患者行常规护理，在此基础上观察组患者应用护患沟通技巧。对比二组患者护理投诉、护理差错发生率、护理满意度。结果：常规组护理投诉、护理差错发生率明显高于观察组，观察组患者护理满意度明显高于常规组，差异有统计学分析意义(P<0.05)。结论：在呼吸科护理工作中应用护患沟通技巧能够有效降低护理差错发生率，减少患者护理投诉情况，有效提升护理质量，提高患者护理满意度，在临床护理中值得广泛应用。

    【关键词】呼吸科护理;护患沟通技巧;护理满意度

    【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2020)11-0220-02

    呼吸科收治患者普遍治疗时间较长，病情变化复杂，因此实际治疗过程中对于护理的要求相对较高。近年来呼吸科护患纠纷发生率较高，不仅会影响患者的治疗效果，还会阻碍呼吸科护理质量的提升，而有关研究表明，护患间缺乏有效沟通是导致护患纠纷发生的重要原因[1] ......