[中图分类号]R197.6 [文献标识码]B[文章编号]1672-4208(2008)02-0016-02

    随着社会的发展和人们对健康关注程度的提高，人们在诊治疾病的同时，维护自身权益的法律意识也逐渐增强；求医的期望值不断提高；对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量以及护理管理提出了更高的要求。与此同时，医护人员尚未完全实现社会角色的转换，以致护患双方矛盾重重，产生纠纷。现就基层医院护患纠纷的常见原因进行分析，并提出防范对策。

    1常见原因

    1.1护理人员的法律意识和自我保护意识不足

    由于护理人员的法制意识淡薄，对患者的权利及自身的义务认识不够，忽视了患者享有的知情权、同意权、隐私权等。如护理人员说话不严谨，不顾场合在病区谈笑，随意谈论、评价、处置患者，引起患者和家属对护理工作的不满和投诉，从而引发护患纠纷。另一方面，护士对护理行为的法律效应缺乏足够认识。如护理文书书写不规范，缺乏原始性、真实性、及时性，与医疗记录不一致；护理操作中的不规范，工作中存在随意性，或者不注意医疗护理原则，有时过分迁就患者，一旦出现问题，很容易导致护患纠纷。

    1.2护理人员素质不足，操作不熟练在基层医院护理人员中，护士知识结构较低，整体素质与新的医学护理模式存在一定的差距^[1] ......