[摘要] 目的调查农村居民对社区卫生服务的利用及满意度情况。方法采用服务对象满意度调查表调查居民的一般情况、来中心接受服务的方便程度、对卫生服务的利用及满意度评价等。结果参加此次调查的109人中，95.4%是农民；服务费用支付方式以新型农村合作医疗为主(93.6%)；83.5%的居民感觉来中心接受服务较方便；居民平时利用最多的是社区卫生服务站(85.1%)和社区卫生服务中心(12.6%)，“距离近”(71.2%)是主要原因，接受最多的服务是看病(64.2%)；95.1%的调查对象对自己接受的服务满意，只是对舒适性方面感觉很满意的人群较少(34.9%)，尤以对服务环境方面的很满意度最低(5.5%)。结论应加强社区卫生服务机构基础设施建设，改善服务环境；同时加大宣传力度，提高其社区卫生服务特别是公共卫生服务的知晓度和可及性。

    [关键词]社区卫生服务；满意度；卫生服务利用；农村

    [中图分类号]R195 [文献标识码]A [文章编号]1672-4208(2009)11-0012-02

    患者满意度作为社区卫生服务评价体系需方层面的一个重要指标已经被广泛认可。患者满意度是指人们由于健康、疾病、等诸方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望 ......