摘要：解放军第八十八医院积极响应全国卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，立足护理学科发展前沿，以强化基础护理为切入点，通过教育培训、试点先行、规范服务、创新管理等举措，扎实开展优质护理服务活动，取得显著成效。北新社区卫生服务站作为该院的一个窗口，以此活动为契机，准确把握优质护理服务内涵，主动转变服务理念，优化社区服务流程，为辖区居民提供优质社区护理服务，居民满意度、医疗护理质量均得到了明显提高。

    关键词：优质护理服务；社区；内涵与举措

    中图分类号：R197.1 文献标志码：B 文章编号：1672-4208(2011)15-0009-02

    自2010年3月起，作为军队首批试点医院，我院积极响应国家卫生部及总后勤部卫生部“优质护理服务示范工程”号召，扎实开展优质护理服务活动。我院北新社区卫生服务站全站人员准确把握优质护理服务的内涵，多措并举，为辖区居民提供专业的优质社区护理，营造和谐的社会氛围，得到了医院和地方政府的充分肯定及辖区居民的一致好评，被泰安市评为“社区优质服务先进单位”及“五星级社区卫生服务站” ......