摘要：随着人民群众对医疗服务需求的增加及法律意识的增强，各医疗机构面临着激烈的市场竞争。为全面贯彻落实“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，各医疗机构纷纷开展了具有时代特色的医疗质量管理措施，以树立科学发展观、提高医疗质量管理水平。

    关键词：科学发展观；医疗质量

    中图分类号：R197.3 文献标志码：B 文章编号：1672-4208(2011)15-0010-02

    医疗质量是医院管理的核心，也是医院所有工作的核心。树立科学发展观、提高医疗质量管理水平、达到病人期望的“疗效高、服务好、时间短、费用低”的要求，使医院得到可持续发展，是新时期医院立足、发展的根本所在。

    1.坚持以人为本

    科学发展观的本质和核心就是以人为本，而医院工作的主线包含全体病人和员工，主要体现在医院与病人、医院管理者与医院员工的矛盾与统一。人是第一资源，医院的社会功能就是为人民群众提供不同层次、优质的医疗服务。我们要秉承“以病人为中心，以质量为核心，诚信服务”的办院宗旨，尊重病人，树立优质服务理念，提高医疗技术水平；大力推行全程优质服务，从简化服务流程到设立特色专业，全面满足病人的多层次医疗服务需求 ......