【摘 要】 以病人为中心，一切为了病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度，已成为各医院创造医疗技术和设备以外最主要的竞争策略，这符合现代医院管理模式的需要，也符合病人对医疗服务的需求。本文就人性化护理服务在医院管理中如何实施做出浅议。

    【关健词】 医院管理 人性化 护理服务 以病人为中心

    【中图分类号】 R169.1

    【文献标识码】 A

    【文章编号】 1672-5085(2007)03-0289-02

    随着经济的发展和社会文明的进步，人们对生命相关行业的服务理念提出了更高的要求。因此改变服务模式，把人文关怀贯穿于医疗服务的全过程，将成为医院的主要任务。从2005年开始，国家和自治区开展了“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动，要求落实人性化服务措施，构建和谐的医患关系，这就对我们护理人员提出了一个新的概念，首先是要转变服务理念，摒弃那些“对病人只管治病”的观念，不再忽视患者的心理感受与生理体验，代之而生的是一种新的医学模式，即护理对象首先是“人”，其次才是“病”，因此，如何尊重、理解关怀病人，如何为病人提供最温馨的“人性化护理”，即充满人情味的就医环境和服务措施，让病人、家属感受人文关怀。

    以病人为中心，一切为了病人，真正做到急病人之所急，想病人之所想，把自己置身于病人的角度 ......