2.2 建立良好的护患关系

    护理人员应接纳和尊重病人，灵活运用交谈技巧与病人沟通。医护人员友善的言语能使病人感到亲切、真诚、信赖，就会无形中缩短了护患距离。美好的语言要与行为一致，言而有信，从而使病人在心理上发生良性反应，改善全身心状态，减轻症状。被人尊重是病人的需求，耐心倾听他们的诉说，是医护人员的本份，对病人给予安慰与支持，会提高病人的自尊心和价值感。

    病人渴望得到别人的理解和同情，当欲望无法满足或压力情绪未能发泄时，会引起烦恼、紧张、焦虑，治疗者需同情关怀接纳病人，鼓励病人倾诉内心感受，根据病人的不同情况，因势利导进行劝解、安慰，减轻其心理压力，促使其向正向发展。

    2.3 善于掌握病人的心理动态

    一个人患病以后，尤其面临着残疾和生命的危险，心情是十分痛苦的，要得到早期明确的诊断 ......