【摘 要】借“企业文化”建设的春风，各行各业都在以“企业文化”为依托，努力提高自身服务水平，打造自己的服务品牌，以便在竞争激烈的市场经济中站稳脚跟，并获得可持续发展的空间。

    【关键词】服务水平

    【中图分类号】R197 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085(2008)01-0101-02

    诚实守信是为人做事的基本底线，尤其是目前我国的市场经济还在摸索中前进，各项体制尚不健全的情况下，倡导诚实守信，以期在全社会形成一个互信、安全的人文环境是当务之急。借“企业文化”建设的春风，各行各业都在以“企业文化”为依托，努力提高自身服务水平，打造自己的服务品牌，以便在竞争激烈的市场经济中站稳脚跟，并获得可持续发展的空间。

    本钢胸科医院1998年即被本钢集团公司“放飞”，经营上自负盈亏，依靠了40余年的大树不复存在，生存与发展的问题摆在医院领导班子面前。对这个严峻的课题，他们意识到，除了在提高医疗技术和医疗设备装备水平上时刻与国内同行保持同步外，在服务水平的提升上还大有可为。

    1 提炼自身文化精髓，传承“杏林”医德风范

    思想决定行动，行动改变命运。只有提炼出符合自身个性特征，具有不可复制性的服务文化，才能深入职工内心，从而形成凝聚力量，打造和谐团队。

    胸科医院建院50余年来，一代又一代的白衣天使们秉承了高尚的医德医风。《人民日报》、《光明日报》、《党风与廉政》杂志曾争相报道了记者的调查文章《“？”这样拉直》，向世人展示和证明了医务人员拒收“红包”和反送“红包”的朴素而又高尚的医德。医院的发展壮大，靠的就是患者的充分信任和良好的口碑，靠的就是医患之间的和谐与默契 ......