中图分类号：R197.3文献标识码：A文章编号：1672-5085(2008)1-0142-02

    随着医学模式的改变，护理职能多元化的形成，当前的临床护理已从简单的“打针、发药、量体温”等机械性操作的功能制护理模式转向了对病人身心全面关注的全方位的整体护理模式。特别是实行医疗改革以后，引入竞争机制，病人对医护服务要求的改变，人民希望健康，渴望心理平衡，对护士职业素质期望值越来越高，这就要求从业护士不仅要有精湛的操作技术，扎实的专业基础知识，还要有广博的社会知识，人文知识、心理学方面的知识等给病人提供全面的、整体的护理，护士形象也从技工型向学者型转变，面对21世纪新的环境、新的机遇和新的挑战，护士知识的拓展已到了十分迫切的时候，作者认为从以下几个方面来探讨知识拓展，对提升护士的职业形象的重要意义。

    1 公关修养有利于建立良好的医护患三者关系

    在医院范围内，人际关系主要就是医护关系，护患关系。感情是对客观事物的反映，医生、护士、病员三者的感情关系是相辅相成、相互促进的，从事护理工作就要正确运用语言，进行有效的沟通，发挥人际关系在护理工作中的积极作用。在Peplau的人际关系模式中 ......