日本药店卖药之前先讲课
初到日本时,无意间走进一家药店。环顾四周,与国内的药店相比,日本药店更像个温馨的沙龙。
医院和药店全面联网
日本药店的面积通常不大,但布置得非常舒适,窗明几净,色彩鲜艳。四周墙壁上张贴的是不同内容的健康知识海报;服务台上放着设计精美的常见疾病预防手册,供顾客免费取阅;药店里还有免费饮水设施,冷热茶水都有,可以随意享用。此外,仔细观察后发现,日本药店还有个共同的特点,那就是店内都会摆放几排座椅。这是因为日本药店卖药之前要先给顾客“讲课”。
在日本买处方药的过程是这样的:许多医院都与药店联网,患者看完病,医生就会立刻将处方传给药店的药剂师,药剂师马上开始配药,等患者到达药店后,药基本已经配好了。
药剂师专门制作彩色说明书
一次,跟随60岁的治田有野先生去取药。药配好后,药剂师通过话筒通知治田先生取药。核对过患者姓名、年龄及基本症状后,药剂师就请治田先生在沙发上坐下,随后开始展示他的讲课功夫。
药剂师首先询问了治田先生目前是否正在服用其他药物,对哪些药物有过敏反应。接下来,他把一个大药袋打开,从中取出5个小药袋。治田先生患有冠心病,每次买药至少在5种以上。只见药剂师取出了一张大大的彩色药品说明书,上面将治田先生服用的5种药物按照服用顺序排列,每种药都有一张彩色照片,旁边配有文字说明,写着功效、服用剂量和时间等。这种说明书都是药剂师根据患者的用药情况专门制作出来的,每位患者拿到的都不一样。接下来,药剂师开始逐一向治田先生讲解每种药服用的注意事项,时间有调整的,还用红笔在说明书上重点作了标记。等治田先生全部听明白后,药剂师才起身离开。整个讲解过程用时13分钟。
老人和孩子是讲课重点
对于常去同一家药店买药的患者,药剂师询问的问题会多些,比如上次吃药后有没有不良反应。对于老人和小孩服用的药,药剂师会更加谨慎,有时还会发短信提醒患者服药时间。孩子的药中常有退烧药,药剂师会向家长特别说明,退烧药在发烧39℃以上才吃,而且一定要相隔数小时吃一次,这些都会反复向家长说明。如果患者没有完全弄明白吃药细节,药店就不能轻易让其离开。
(摘自《生命时报》), 百拇医药(林雪原)
医院和药店全面联网
日本药店的面积通常不大,但布置得非常舒适,窗明几净,色彩鲜艳。四周墙壁上张贴的是不同内容的健康知识海报;服务台上放着设计精美的常见疾病预防手册,供顾客免费取阅;药店里还有免费饮水设施,冷热茶水都有,可以随意享用。此外,仔细观察后发现,日本药店还有个共同的特点,那就是店内都会摆放几排座椅。这是因为日本药店卖药之前要先给顾客“讲课”。
在日本买处方药的过程是这样的:许多医院都与药店联网,患者看完病,医生就会立刻将处方传给药店的药剂师,药剂师马上开始配药,等患者到达药店后,药基本已经配好了。
药剂师专门制作彩色说明书
一次,跟随60岁的治田有野先生去取药。药配好后,药剂师通过话筒通知治田先生取药。核对过患者姓名、年龄及基本症状后,药剂师就请治田先生在沙发上坐下,随后开始展示他的讲课功夫。
药剂师首先询问了治田先生目前是否正在服用其他药物,对哪些药物有过敏反应。接下来,他把一个大药袋打开,从中取出5个小药袋。治田先生患有冠心病,每次买药至少在5种以上。只见药剂师取出了一张大大的彩色药品说明书,上面将治田先生服用的5种药物按照服用顺序排列,每种药都有一张彩色照片,旁边配有文字说明,写着功效、服用剂量和时间等。这种说明书都是药剂师根据患者的用药情况专门制作出来的,每位患者拿到的都不一样。接下来,药剂师开始逐一向治田先生讲解每种药服用的注意事项,时间有调整的,还用红笔在说明书上重点作了标记。等治田先生全部听明白后,药剂师才起身离开。整个讲解过程用时13分钟。
老人和孩子是讲课重点
对于常去同一家药店买药的患者,药剂师询问的问题会多些,比如上次吃药后有没有不良反应。对于老人和小孩服用的药,药剂师会更加谨慎,有时还会发短信提醒患者服药时间。孩子的药中常有退烧药,药剂师会向家长特别说明,退烧药在发烧39℃以上才吃,而且一定要相隔数小时吃一次,这些都会反复向家长说明。如果患者没有完全弄明白吃药细节,药店就不能轻易让其离开。
(摘自《生命时报》), 百拇医药(林雪原)