对领导者而言，善于化解矛盾或许和留住好员工同等重要——不去解决办公室中的矛盾，最终可能只有眼睁睁地看着优秀人才离开。

    什么导致了职场中的矛盾

    相反的立场、竞争的压力、争权夺利、自负、嫉妒、业绩差异、报酬问题，或者只是某一天心情不好……看上去好像任何事情都有可能导致矛盾，但实际上，大多数矛盾的根源在于沟通不畅或缺乏控制情绪的能力。

    沟通不畅：如果回想一下这些年来你遭遇的种种矛盾，你很快会意识到，其中很多是由于信息缺乏、信息沟通不畅或信息错误造成的 ......