在香港机场的航空公司柜台前，排在我前面的一位女乘客急躁地把机票及证件递上前去，并大声地对服务人员说：“我要一个靠走道的位子。”为她服务的女性职员敲了几下电脑键盘，而后抬起头回了话：“很抱歉，靠走道的位子都没了。”

    女乘客的声调一下子提高了不少：“怎么可能呢？我这么早就到了，怎么可能好位子都没了，一定是你搞错了。我就是要一个靠走道的位子，请你快点处理。”服务人员又重复地说了一次：“真的没有靠走道的位子了。”

    这时女乘客开始火冒三丈，大声地抱怨起来：“你们这是什么烂服务 ......