在医院，人们常问的一句话就是“我还要等多久？”每年，不管在全球哪个国家，都有患者及其家属因对看病流程及等待时间不明而引发的暴力事件。为避免这类不良事件的发生，英国两家医院委托设计公司专门设计了一套独特的标识系统，优化看病流程，令早前存在的负面行为，锐减了一半。

    2013年，设计公司帮伦敦的圣乔治医院和英格兰的南安普顿总医院 ......