浅谈门诊输液室纠纷隐患的防范对策
【摘要】随着社会的发展,患者自我保护意识的不断增强,加之患者对护理工作及自身疾病缺乏了解,护患纠纷也越发频繁。因此如何有效地预防护患纠纷,构建和谐的护患关系至关重要。【关键词】纠纷隐患 ; 对策
静脉输液是门诊常见的治疗方法,也是临床治疗、急救和供给营养的重要途径。对于治疗一些常规轻症疾病其具有方便、快捷及不需住院等优点,因此较多患者优先选择在门诊输液治疗①。今年来随着社会的发展,人们法律意识和自我保护意识逐渐增强,护患纠纷呈快速上升趋势②。因此如何提高输液安全性防范护理纠纷是今年来关注的问题。本研究通过分析2010年12月至2011年5月在我院发生的护理纠纷的原因分析和探讨,并针对性的提出了防范措施,现报道
1 输液室常见的纠纷隐患
1.1 服务意识淡漠
部分护士缺乏“以患者为中心”的服务理念,在回答患者提问时态度冷漠,言语生硬,解释工作不耐心,主动服务意识差,对患者的合理要求未及时给予处理。
1.2 护士数量不足
患者普遍反映,输液患者多而护士少,使部分患者等待时间过长。较多在护士穿刺成功后不能经常巡视患者的输液情况 ......
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