批评得好，会让对方改正错误并且积极工作学习;批评得不好，会让对方记恨自己而且消极怠工。如何才能掌握批评的艺术呢？

    表扬大范围，批评小范围？领导须得注意批评和表扬是相对的，就是表扬对人、批评对事。批评是对事不对人，并且批评尽可能在小范围内，尽量委婉，不要把批评当作惩罚。批评的意思是希望这个人改变、进步，而惩罚是这个人已经犯了罪，造成了严重后果。批评的对象通常是工作需要改进的下级，并不是要受惩罚的罪人，所以要尽量缩小批评的范围、降低负面影响的程度，起到提醒的作用即可。我们可以采用电话沟通、个别谈话、小范围打招呼等方式来批评。

    而表扬可以在比较大的场合来进行，尤其是你断定这个人需要表扬的时候 ......