陈康育

    摘要：目的：本文主要探究强化门诊护理管理对提升疾控整体服务质量的效果。方法：选取巴中市巴州区疾控中心门诊2020年1月～6月期间收治的300例患者作为对照组，7月～12月期间收治的300例患者作为观察组，其中对照组给予常规护理模式，观察组采用门诊护理管理模式，就两组患者的护理满意度进行对比分析。结果：观察组患者的护理满意度要显著优于对照组患者(P < 0.05) 。结论：疾控中心在开展门诊护理过程中，还要进一步强化门诊护理管理水平，规范门诊护理流程，强化患者的护理满意度，对于疾控中心整体服务质量的提升也有着重要意义，值得临床应用与推广。

    关键词：门诊护理管理;疾控;服务质量

    结防所门诊是疾控中心面向社会服务的一个窗口，门诊护理工作的服务水平在一定程度上影响到疾控中心的医疗服务水平，影响到患者的护理满意度。结防所门诊护理工作，存在着工作量大、工作复杂、患者流动性大等特点，疾控中心需要根据以往门诊护理工作中存在的问题或缺陷，进行及时整改，才能强化门诊护理管理，继而满足患者多元化的护理服务需求。为研究强化门诊护理管理对提升疾控整体服务质量的效果，巴中市巴州区疾控中心在2020年1月～12月间进行了专门研究。现报道如下：

    1 对象与方法

    1.1 一般资料

    本次研究历时一年，从2020年1月开始，到2020年12月为止。在本次研究中，将巴中市巴州区疾控中心门诊在2020年1月～7月期间收治的300例患者作为对照组，对照组患者中，有男性患者162人，女性患者138人，对照组患者的年龄20～74岁，平均年龄(45.1±8.6岁) ;对照组中，结核病人有64例，一般病人有236例;对对照组患者给予常规护理模式。在本次研究中 ......