当前护理人员存在的压力及应对措施(1)
【摘要】目的：为提高护士工作质量，增加其对护理工作热爱，提高护理工作效率。提高病人的满意度，减少护理人员流失。方法对本院215名临床护士采取问卷调查法，了解护士工作压力程度以及压力来源、压力应对、社会支持状况之间的关系进行分析。结果护士工作压力过大，造成了护士工作的消极及应对情绪，护理质量难以提高，以及护理队伍的流失。结论建议从管理的角度减少或消除护士工作压力，并通过培训、学习提高护士对压力应对能力，提供护士压力释放的组织和设施；促进其心理健康。
【关键词】护理人员； 压力； 应对措施
1护士压力的原因分析
1.1 职业压力的风险
护士作为高应激性的职业群体，工作对象是最复杂的生物体人，护士的工作面对的是病人的健康和生命，特别是危重病人，他们的病情随时有可能发生变化，不确定的风险因素等，作为护士，必须随时随地的严密观察病人的病情，针对不同病情做出正确的判断和采取必要的护理措施，防止差错事故的发生，不然会承担相应的法律责任，由此护士心理长期处于持续高度紧张状态，心理压力过重。
, 百拇医药
1.2 特殊的工作性质及环境造成的压力
医院是一个特殊的工作场所，护士每天要接触不同的病人和家属，有些甚至充满焦虑、恐惧，护士既要处理好日常的治疗护理工作，又要有处理好各种突发事件的应对能力，还要有高度的同情心和责任心积极地做好病人的心理疏导，健康教育，同时还得感受应疾病无法治愈造成生死离别的情感悲伤，遭受职业暴露的风险因素，工作中又得接触不同的治病因子等等，这些不良因素对护士的刺激，时护士长期处于紧张状态。
1.3 超强度的工作和不被理解的压力
在提倡优质化护理，无陪护制病房的当今，护士的工作需要做得更细。除了日常的治疗护理及抢救工作外，为患者洗脸，梳头，翻身，擦背，洗脚喂饭等各种生活护理也得认真执行，患者的情绪，心理变化，检查手术前的配合，用药的注意事项，健康指导，康复指导，出院指导等都需要护士一一完成，这些繁杂而又重复性的操作，消耗了护士很多的精力和劳力。特别是中夜班护士，日夜不停地工作，生活的不规律，再加上夜间要独立完成急诊抢救工作，担心病人有突发的意外状况，造成心理处于高度紧张和身体的疲惫。护士的工作也常不被病人理解和支持，这些都会影响护士的身心健康，从而影响护理质量。
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1.4 设备、技术、文化不断更新的压力
随着医疗卫生体制改革的不断深入，社会的进步，人们的法制观念及自我保护意识不断提高，患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识，对医疗和护理质量安全提出了更高的要求，这就要求护理人员要不断地加强法律法规等知识的学习，既要满足病人的合法权益，又要学会保护自己，给护士造成脑力上的压力。
在医疗技术日新月异的今天，随着新设备，新技术的不断开发和应用，给护理工作也提出了新的要求，为了适应新技术，新设备的更好地应用于临床，这就要求护理人员必须加强学习，熟练掌握各种仪器、设备的操作技能，防止因仪器、设备的使用不当造成对病人的危害。
当前，随着人事制度的改革，合同制护士的产生及竞争的压力，护士的学历要求也越来越高，因此，为了适应当前形势的需求，护士必须不断地完成专科，本科等知识的学习，再加上信息化技术的应用，护士需要掌握并能熟练操作，否则将无法适应当前的护理工作。
, 百拇医药
1.5 人际沟通的压力
护理工作需要面对很多复杂的人际沟通，如护士与患者之间、护士和家属、医生和护士之间、护士与护士、护士与医院的各级领导等的沟通，如果这些沟通不能顺畅，有可能影响护士的身心健康，特别是护患间的沟通，如果护士的沟通得不到患者的理解和支持，有可能造成患者情绪过于激动，出现漫骂甚至殴打护士的事件发生。
护士三班倒的工作性质，使护士无法正常的与家人、孩子相处，家庭的生活琐事也无从关心，如果家人不能给予支持，社会不给予理解，也会是护士身心紧张，甚至影响家庭的和谐，致使护士离婚率增高。
1.6 社会地位低下，价值得不到认可
护士社会地位低，得不到社会的理解；护理人员为患者付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，超负荷的劳动得不到相应的报酬，使护理人员有失落感，严重伤害了其工作的积极性；随着人们的法制观念及自我保护意识不断提高，对医疗质量、护理质量提出了更高的要求。近年来随着医疗纠纷的日益增长，医务人员遭受攻击的现象频繁发生，护士常常害怕工作中出现差错而胆颤心惊，造成沉重的心理压力
, 百拇医药
在人们长期思维观念中，常认为护士是医生的助手，很医院存在着重医生轻护士的思想，存在着服务质量不好，都是护士的事。护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资水平因学历低下而低下，由此造成护士心理失望、自卑，对生活和工作缺乏激情，影响护士的身心健康。1.7 护理人员的不足及超范围的工作.
近年来，各级医疗机构为了增收节制，严格控制临床护理人员的数量，大部分科室甚至未达到1∶0.4的床位比。再加上加床的情况下，护士的数量就更不能满足临床的需求。同时由于护理人员除了要承担正常的日常护理外，还得承担催款，陪检陪送，领取各种检查结果，这些超范围的工作，增加了护士的工作负担和压力。
2 应对措施
2.1 营造一个和谐融洽的工作氛围
每一个护理单元，都是一个团结协作的大家庭。在这个大家庭中，我们每一个成员是否热爱，关心这个集体，都与这个集体的凝集力与向心力有关。因此，这就要求我们护理管理者充分了解每位护士所面临的各种社会问题、心理健康问题等，了解护士的生活环境、工作压力、社会支持系统等关系，给予她们帮助，关心，支持和鼓励，同事之间关系和睦，努力营造出一个和谐融洽工作环境，让每位护士都热爱，关心这个集体。把上班当成是一种乐趣和享受。这样护士的工作积极性的以发挥，工作热情得以提过，工作效率也会随之提高。, 百拇医药(肖翠蓉)
【关键词】护理人员； 压力； 应对措施
1护士压力的原因分析
1.1 职业压力的风险
护士作为高应激性的职业群体，工作对象是最复杂的生物体人，护士的工作面对的是病人的健康和生命，特别是危重病人，他们的病情随时有可能发生变化，不确定的风险因素等，作为护士，必须随时随地的严密观察病人的病情，针对不同病情做出正确的判断和采取必要的护理措施，防止差错事故的发生，不然会承担相应的法律责任，由此护士心理长期处于持续高度紧张状态，心理压力过重。
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1.2 特殊的工作性质及环境造成的压力
医院是一个特殊的工作场所，护士每天要接触不同的病人和家属，有些甚至充满焦虑、恐惧，护士既要处理好日常的治疗护理工作，又要有处理好各种突发事件的应对能力，还要有高度的同情心和责任心积极地做好病人的心理疏导，健康教育，同时还得感受应疾病无法治愈造成生死离别的情感悲伤，遭受职业暴露的风险因素，工作中又得接触不同的治病因子等等，这些不良因素对护士的刺激，时护士长期处于紧张状态。
1.3 超强度的工作和不被理解的压力
在提倡优质化护理，无陪护制病房的当今，护士的工作需要做得更细。除了日常的治疗护理及抢救工作外，为患者洗脸，梳头，翻身，擦背，洗脚喂饭等各种生活护理也得认真执行，患者的情绪，心理变化，检查手术前的配合，用药的注意事项，健康指导，康复指导，出院指导等都需要护士一一完成，这些繁杂而又重复性的操作，消耗了护士很多的精力和劳力。特别是中夜班护士，日夜不停地工作，生活的不规律，再加上夜间要独立完成急诊抢救工作，担心病人有突发的意外状况，造成心理处于高度紧张和身体的疲惫。护士的工作也常不被病人理解和支持，这些都会影响护士的身心健康，从而影响护理质量。
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1.4 设备、技术、文化不断更新的压力
随着医疗卫生体制改革的不断深入，社会的进步，人们的法制观念及自我保护意识不断提高，患者及家属对就医的正当权益都有了更深刻的了解和认识，对医疗和护理质量安全提出了更高的要求，这就要求护理人员要不断地加强法律法规等知识的学习，既要满足病人的合法权益，又要学会保护自己，给护士造成脑力上的压力。
在医疗技术日新月异的今天，随着新设备，新技术的不断开发和应用，给护理工作也提出了新的要求，为了适应新技术，新设备的更好地应用于临床，这就要求护理人员必须加强学习，熟练掌握各种仪器、设备的操作技能，防止因仪器、设备的使用不当造成对病人的危害。
当前，随着人事制度的改革，合同制护士的产生及竞争的压力，护士的学历要求也越来越高，因此，为了适应当前形势的需求，护士必须不断地完成专科，本科等知识的学习，再加上信息化技术的应用，护士需要掌握并能熟练操作，否则将无法适应当前的护理工作。
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1.5 人际沟通的压力
护理工作需要面对很多复杂的人际沟通，如护士与患者之间、护士和家属、医生和护士之间、护士与护士、护士与医院的各级领导等的沟通，如果这些沟通不能顺畅，有可能影响护士的身心健康，特别是护患间的沟通，如果护士的沟通得不到患者的理解和支持，有可能造成患者情绪过于激动，出现漫骂甚至殴打护士的事件发生。
护士三班倒的工作性质，使护士无法正常的与家人、孩子相处，家庭的生活琐事也无从关心，如果家人不能给予支持，社会不给予理解，也会是护士身心紧张，甚至影响家庭的和谐，致使护士离婚率增高。
1.6 社会地位低下，价值得不到认可
护士社会地位低，得不到社会的理解；护理人员为患者付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认，超负荷的劳动得不到相应的报酬，使护理人员有失落感，严重伤害了其工作的积极性；随着人们的法制观念及自我保护意识不断提高，对医疗质量、护理质量提出了更高的要求。近年来随着医疗纠纷的日益增长，医务人员遭受攻击的现象频繁发生，护士常常害怕工作中出现差错而胆颤心惊，造成沉重的心理压力
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在人们长期思维观念中，常认为护士是医生的助手，很医院存在着重医生轻护士的思想，存在着服务质量不好，都是护士的事。护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资水平因学历低下而低下，由此造成护士心理失望、自卑，对生活和工作缺乏激情，影响护士的身心健康。1.7 护理人员的不足及超范围的工作.
近年来，各级医疗机构为了增收节制，严格控制临床护理人员的数量，大部分科室甚至未达到1∶0.4的床位比。再加上加床的情况下，护士的数量就更不能满足临床的需求。同时由于护理人员除了要承担正常的日常护理外，还得承担催款，陪检陪送，领取各种检查结果，这些超范围的工作，增加了护士的工作负担和压力。
2 应对措施
2.1 营造一个和谐融洽的工作氛围
每一个护理单元，都是一个团结协作的大家庭。在这个大家庭中，我们每一个成员是否热爱，关心这个集体，都与这个集体的凝集力与向心力有关。因此，这就要求我们护理管理者充分了解每位护士所面临的各种社会问题、心理健康问题等，了解护士的生活环境、工作压力、社会支持系统等关系，给予她们帮助，关心，支持和鼓励，同事之间关系和睦，努力营造出一个和谐融洽工作环境，让每位护士都热爱，关心这个集体。把上班当成是一种乐趣和享受。这样护士的工作积极性的以发挥，工作热情得以提过，工作效率也会随之提高。, 百拇医药(肖翠蓉)
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