精神科门诊护士的要求
【摘要】目的：通过对精神科门诊病人心理特征的分析，制定出精神科门诊护士的要求规范，从而减少精神科门诊病人的投诉及暴力行为。方法 对近年来的临床资料进行回顾分析。结果 了解和针对精神科患者的行为、心理做出护理措施改进。结论 精神科病人在门诊就诊的过程中，护理人员怎样接触病人、观察病情等等，是衡量一个护士业务水平与管理能力的标志，应当针对患者的特殊情况进行学习和改进。
【关键词】精神科；门诊；护理
1 心理特征分析
通过对精神科门诊病人心理特征的分析，制定出精神科门诊护士的要求规范，从而减少精神科门诊病人的投诉及暴力行为。精神科病人在门诊就诊的过程中，护理人员怎样接触病人、观察病情等等，是衡量一个护士业务水平与管理能力的标志，精神病人不同于其他患者，其心理特征为：1)怀疑心理：患者大都否认有病，不愿就医，故诊疗过程不合作，有可能寻找机会逃跑离院；2)悲观心理：抑郁病人缄默不语，落落寡欢，情绪低沉消极，有可能寻找机会达到自杀的目的；3)被害心理：患者把自己病态中的妄想与医护人员联系起来，认为医师、护士也是参与迫害的人员，故可能出现伤人行为；4)依赖心理：特别是癔症病人，感到自己患了严重而不易诊治的疾病，要求别人搀扶，生活不愿自理；5)专横心理：躁狂症病人，情绪高涨，兴奋话多，需要别人顺从，激惹性增高，情绪反应强烈。
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2 护理对策
门诊护士在精神症状各不相同的病人周围工作，必须摸索每一个病人的心理状态，然后用不同的方式进行接触、交谈、治疗、管理，这些病人的症状不同，但他们对护士的要求却基本相似：1)需要尊重 由于社会的偏见或精神症状的关系，来诊病人大都在自尊心上受到挫折，患病前他们在各自的岗位上承担着各种任务，受到人们的尊重，患病后人际关系起了变化，产生了自卑情绪，作为护士，对患者接触中要求意到礼貌称呼；2)需要信任 我们想要得到病人的信任，首先要做出信任他的表示，病人对我们诉述的情况，尽管是病态，我们都要表示相信而不轻易解释从而建立护患感情，便于接触，实施治疗；3)需要同情与关心 精神病人不能控制自己的行为，来诊时可能被家属约束，表现出一种敌对情绪，护士对他的困境要表示同情，必要时将保护带解除，免其肢体受伤及疼痛，并给予关切及安抚；4)需要安全 有些患者有被害妄想，对化验、透视、心电图检查不能服从，这时应耐心解释、说服，护士先做以示范，使病人感到没有任何危害，而主动配合检查。
, 百拇医药
3 讨论
精神科门诊护士必须不断提高综合素质，提高护理人员的业务水平，改善服务态度是防范暴力行为的首要环节。精神科护士应不断丰富专业知识，掌握一定的防护措施与精神病患者接触沟通的技巧，增强自我保护能力，减少门诊精神病人的暴力行为[1]。
作为一个精神科门诊护士，你的一言一行、一举一动，均在候诊病人及陪护人员的视野里、你对他们的尊重、关心、体贴，可以缓解病人的心理不适，稳定患者情绪，减少暴力行为发生极为重要。所以，精神科门诊护士必须具有较高的医疗护理水平，还要有主动、热情、礼貌、周到的服务态度[2]。
近年来精神病人的事件屡屡发生，常导致严重的后果，因难以预测，其预防一直是国家管理的重点，作为一所收治精神科病人的医院，其管理更是重中之重。并且本医院为三级甲等综合性医院，又在本省内属于精神病人主要接诊医院，针对此情况，如何实现门诊部对精神科病人的管理，安全防范责任更是重大。
参考文献
[1]赵秀芹，张子文.固定循环轮班制在精神科护士排班中的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2009，2(15)：49.
[2]梁玉婵.精神病患者攻击行为原因分析及对策[J].现代临床护理，2009，1(1)：114～115., 百拇医药(王淑英 王娜 阎湘)
【关键词】精神科；门诊；护理
1 心理特征分析
通过对精神科门诊病人心理特征的分析，制定出精神科门诊护士的要求规范，从而减少精神科门诊病人的投诉及暴力行为。精神科病人在门诊就诊的过程中，护理人员怎样接触病人、观察病情等等，是衡量一个护士业务水平与管理能力的标志，精神病人不同于其他患者，其心理特征为：1)怀疑心理：患者大都否认有病，不愿就医，故诊疗过程不合作，有可能寻找机会逃跑离院；2)悲观心理：抑郁病人缄默不语，落落寡欢，情绪低沉消极，有可能寻找机会达到自杀的目的；3)被害心理：患者把自己病态中的妄想与医护人员联系起来，认为医师、护士也是参与迫害的人员，故可能出现伤人行为；4)依赖心理：特别是癔症病人，感到自己患了严重而不易诊治的疾病，要求别人搀扶，生活不愿自理；5)专横心理：躁狂症病人，情绪高涨，兴奋话多，需要别人顺从，激惹性增高，情绪反应强烈。
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2 护理对策
门诊护士在精神症状各不相同的病人周围工作，必须摸索每一个病人的心理状态，然后用不同的方式进行接触、交谈、治疗、管理，这些病人的症状不同，但他们对护士的要求却基本相似：1)需要尊重 由于社会的偏见或精神症状的关系，来诊病人大都在自尊心上受到挫折，患病前他们在各自的岗位上承担着各种任务，受到人们的尊重，患病后人际关系起了变化，产生了自卑情绪，作为护士，对患者接触中要求意到礼貌称呼；2)需要信任 我们想要得到病人的信任，首先要做出信任他的表示，病人对我们诉述的情况，尽管是病态，我们都要表示相信而不轻易解释从而建立护患感情，便于接触，实施治疗；3)需要同情与关心 精神病人不能控制自己的行为，来诊时可能被家属约束，表现出一种敌对情绪，护士对他的困境要表示同情，必要时将保护带解除，免其肢体受伤及疼痛，并给予关切及安抚；4)需要安全 有些患者有被害妄想，对化验、透视、心电图检查不能服从，这时应耐心解释、说服，护士先做以示范，使病人感到没有任何危害，而主动配合检查。
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3 讨论
精神科门诊护士必须不断提高综合素质，提高护理人员的业务水平，改善服务态度是防范暴力行为的首要环节。精神科护士应不断丰富专业知识，掌握一定的防护措施与精神病患者接触沟通的技巧，增强自我保护能力，减少门诊精神病人的暴力行为[1]。
作为一个精神科门诊护士，你的一言一行、一举一动，均在候诊病人及陪护人员的视野里、你对他们的尊重、关心、体贴，可以缓解病人的心理不适，稳定患者情绪，减少暴力行为发生极为重要。所以，精神科门诊护士必须具有较高的医疗护理水平，还要有主动、热情、礼貌、周到的服务态度[2]。
近年来精神病人的事件屡屡发生，常导致严重的后果，因难以预测，其预防一直是国家管理的重点，作为一所收治精神科病人的医院，其管理更是重中之重。并且本医院为三级甲等综合性医院，又在本省内属于精神病人主要接诊医院，针对此情况，如何实现门诊部对精神科病人的管理，安全防范责任更是重大。
参考文献
[1]赵秀芹，张子文.固定循环轮班制在精神科护士排班中的应用体会[J].齐鲁护理杂志，2009，2(15)：49.
[2]梁玉婵.精神病患者攻击行为原因分析及对策[J].现代临床护理，2009，1(1)：114～115., 百拇医药(王淑英 王娜 阎湘)