【摘 要】目的：探讨人文关怀及心理护理理念在基础护理工作的应用效果。方法：通过加强护理人员人文关怀及心理护理理念的培训，并将人文护理理念渗透到基础护理工作中。结果：患者对护理人员的护理服务满意度明显提高，全面提升了医院的护理服务品质。结论：人文关怀护理理念，在临床护理工作起到了改善护患关系及减少护患纠纷的作用，从而提高了医院护理服务质量。

    【关键词】人文关怀；基础护理

    随着医学模式的转变，护理服务模式及服务对象也在转变，护理模式不再是以疾病为中心的功能制护理，服务对象不仅仅是有疾病的人，而更关注所有人的身心健康，主要体现在人的心理上、情绪上、精神上及环境和社会等诸方面，其目的是为患者营造一个舒适的就医环境，使患者身心处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。这也对护理人员在服务质量上提出了更高要求，不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等，更重要的是要以患者健康为中心，满足患者心理需求、尊重患者权利、让患者参与医疗护理全过程，体现以人为本的人文关怀和心理护理整体护理服务理念，是提高护理服务质量的核心体现[ 1 ]。因此建立以满足病人身心需要、为病人营造一个良好的就医环境和愉悦的就医氛围，最终达到使病人在生理、心理和社会等方面都处于健康而满足的状态的目标 ......