【摘 要】目的：探讨人性化护理在促进病人康复及和谐医患关系、提高护理人员素质中的重要作用。方法：提高护士的人性化服务意识，营造硬软环境，在实践中贯彻执行人性化护理措施，结果病人配合治疗护理主动性提高，住院时间缩短。

    【关键词】人性化护理；ICU；应用

    社会的发展，人群整体文化素质的提高，人们已更多地把注意力转移到被尊重的权利和自身的生活质量上，“以疾病为中心”的护理模式正逐步被“以病人为中心”的模式所取代。人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式，是“以病人为中心”的护理[1]。因此，如何做到人性化护理，是护理人员应该思量的一个重要课题。

    1 强化服务意识，提高服务质量

    我们始终坚持“以人为本”的价值观[2]，在医疗护理过程中不断强化以人为本的服务理念，改善服务态度，尊重病人人权和满足病人需求。经常开展医学人文教育，要求每位护士在操作中要充满爱心 ......