人性化护理对呼吸内科住院患者的生活质量影响分析
【摘 要】目的：探讨和研究人性化护理对呼吸内科住院患者生活质量的影响。方法：研究对象选取为2011年1月至2013年1月之间我院收治的200例呼吸内科住院患者，采用随机分组的方式将以上患者分为观察组和对照组各100例，对照组患者给予常规护理，观察组患者则应用人性化护理措施，对干预后两组患者的生活质量及护理满意度进行统计对比。结果：从两组患者的生活质量评分来看，观察组显著优于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)；从护理满意度来看，观察组为99.0%，显著高于对照组的92.0%，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：人性化护理能够有效的改善呼吸内科患者的生活质量，提高护理满意度，值得在临床上推广和应用。
【关键词】呼吸内科；人性化护理；生活质量
随着社会的进步和医疗卫生事业的高速发展，人们对于医疗保健服务质量的要求逐渐提高，这不光体现在治疗和护理水平上，同时也体现在对人文关怀的需求上[1]。随着医疗、护理重心的转变，必须深刻理解“以患者为中心”的意义，了解患者需求，才能更好地为患者提供高质量的护理服务。人性化护理是一种新型的护理模式，从以人为本的思想出发，贴合护理服务理念，为患者提供更为人性化的护理服务，从而达到提高服务质量，改善患者生活质量的目的。笔者就此进行了分析，现报道如下。
1 临床资料与方法
1.1 临床资料：研究对象取自为2011年1月至2013年1月之间我院收治的200例呼吸内科住院患者，包括男性112例，女性88例，年龄31～76岁，平均59.4±11.2岁。采用随机分组的方式将以上患者分为观察组和对照组各100例，确保两组患者在年龄、性别等一般资料对比上无显著差异，具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法：对照组采用常规护理措施；观察组则采用人性化护理措施，具体包括：
1.2.1 转换态度 人性化护理措施的核心在于理念的贯彻，要将“以人为本”的护理理念从口号转化为行动，树立一个以患者为中心的护理标准，从患者的实际需求出发，护理人员能够自发、主动地为患者服务，仪容整洁、态度和蔼，让患者时刻感受到护理人员的关怀和爱护，从而产生依赖感和信任感，提高护理依从性，形成良性循环。
1.2.2 加强沟通 良好的护患沟通是提高护理质量的先决条件，护理人员在患者入院后即热情接待，带领患者进行各项检查，了解患者的病情状况并作出护理评估，向患者说明各项检查的意义。要考虑到患者的性格、年龄、文化程度等因素，和患者进行交流时不要仅限于语言，眼神、动作等非语言交流同样重要，要让患者从护理人员的一举一动中感受到关怀。全程微笑服务，给患者留下良好的、深刻的印象，消除护患之间的隔膜，耐心听取患者的倾诉和意见，真正领会患者的需求和意愿。
1.2.3 美化环境 医院的大环境无形中会让患者存在陌生、紧张甚至恐惧等不良情绪，要通过人性化的环境调节来帮助患者消除这种陌生感。在病房内放置各种标志牌，向患者指明生活设施所在，在病区内设立健康宣传栏，每天更新一些保健小知识。多开窗换气，考虑到呼吸内科病区的特殊性，一定要保持病房内的空气流畅，定期消毒。病房内的热水器、微波炉等设施要注意维护，确保患者生活便利，夜晚加装床档防止患者坠床，在地面湿滑的地方放置防滑垫，为患者提供一个安全的就医环境。
1.2.4 心理干预 呼吸内科患者往往病程较长，住院时间也较长，存在不同程度的负面情绪和不良心理状态，因此必须重视患者的心理干预。要加强和患者的沟通，通过听取患者的倾诉和日常观察来了解患者的心理状态，有针对性的实施心理指导，向患者说明保持良好心态的重要性，让患者解开心结，树立治疗信心，更好的配合治疗。
1.2.5 健康宣教 健康宣教工作要贯穿在患者的整个治疗过程中，从入院起即积极向患者说明呼吸内科疾病特点，针对患者所患疾病和本次治疗方案进行简要说明，对各项检查的意义进行讲解，对于患者的疑问要积极解答，帮助患者补充必要的医疗常识，让患者理解医生和护士的工作意义，学会简单的自我护理操作，更好的配合治疗和护理工作。
1.3 观察指标：对两组患者干预后的生活质量及护理满意度进行统计对比。生活质量评分采用Spitzer生活质量指数量表进行评定[2]，共分3个维度，每个维度3级，分别记2分、1分、0分，总分0～6分，分值越高说明患者生活质量越高；护理满意度评价采用问卷调查形式进行，分为非常满意、满意以及不满意，以非常满意和满意统计护理满意度。
1.4 统计学处理：采用SPSS 16.0进行统计学处理，计量资料用x-±s表示，对比用t检验，P<0.05视为对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 从两组患者的生活质量评分来看，观察组平均得分为4.6±0.9分，显著优于对照组的2.1±1.2分，差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 从护理满意度来看，观察组的护理满意度为99.0%(99/100)，显著高于对照组的92.0%(92/100)，差异具有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
随着社会的发展和生活水平的提高，人们的生活质量也在不断地提高。就医疗服务而言，人们已经不仅仅满足于健康需求，对生活质量的需求也同样重要，这就对护理服务提出了更高的要求[3]。人性化护理措施是以“以人为本”的护理服务理念为核心所建立的一种新型护理模式，能够从患者的需求出发，为患者营造一个温馨的、更为人性化的服务环境，通过人性化护理措施来拉近护患之间的关系，提高患者满意度和护理服务质量[4]。从本文研究数据来看，观察组患者的生活质量评分和护理满意度均显著优于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。因此我们认为人性化护理能够有效的改善呼吸内科患者的生活质量，提高护理满意度，值得在临床上推广和应用。
参考文献
[1]韩继荣.人性化护理在自然分娩中的体现[J].实用护理杂志，2003，19(9)：30.
[2]黄津芳.人性化护理理念的建构与应用[J].国际护理学杂志，2008，27(5)：558-559.
[3]黄晓燕.内科病区人性化护理服务的体会[J].实用医技杂志，2008，27(15)：3744-3745.
[4]何恒莉，李龙琼，张业琼.住院患者护理满意度调查方法的探讨[J].护理学杂志，2007，22(5)：9-10., 百拇医药(苏四霞 何荣鸽)
【关键词】呼吸内科；人性化护理；生活质量
随着社会的进步和医疗卫生事业的高速发展，人们对于医疗保健服务质量的要求逐渐提高，这不光体现在治疗和护理水平上，同时也体现在对人文关怀的需求上[1]。随着医疗、护理重心的转变，必须深刻理解“以患者为中心”的意义，了解患者需求，才能更好地为患者提供高质量的护理服务。人性化护理是一种新型的护理模式，从以人为本的思想出发，贴合护理服务理念，为患者提供更为人性化的护理服务，从而达到提高服务质量，改善患者生活质量的目的。笔者就此进行了分析，现报道如下。
1 临床资料与方法
1.1 临床资料：研究对象取自为2011年1月至2013年1月之间我院收治的200例呼吸内科住院患者，包括男性112例，女性88例，年龄31～76岁，平均59.4±11.2岁。采用随机分组的方式将以上患者分为观察组和对照组各100例，确保两组患者在年龄、性别等一般资料对比上无显著差异，具有可比性(P>0.05)。
1.2 方法：对照组采用常规护理措施；观察组则采用人性化护理措施，具体包括：
1.2.1 转换态度 人性化护理措施的核心在于理念的贯彻，要将“以人为本”的护理理念从口号转化为行动，树立一个以患者为中心的护理标准，从患者的实际需求出发，护理人员能够自发、主动地为患者服务，仪容整洁、态度和蔼，让患者时刻感受到护理人员的关怀和爱护，从而产生依赖感和信任感，提高护理依从性，形成良性循环。
1.2.2 加强沟通 良好的护患沟通是提高护理质量的先决条件，护理人员在患者入院后即热情接待，带领患者进行各项检查，了解患者的病情状况并作出护理评估，向患者说明各项检查的意义。要考虑到患者的性格、年龄、文化程度等因素，和患者进行交流时不要仅限于语言，眼神、动作等非语言交流同样重要，要让患者从护理人员的一举一动中感受到关怀。全程微笑服务，给患者留下良好的、深刻的印象，消除护患之间的隔膜，耐心听取患者的倾诉和意见，真正领会患者的需求和意愿。
1.2.3 美化环境 医院的大环境无形中会让患者存在陌生、紧张甚至恐惧等不良情绪，要通过人性化的环境调节来帮助患者消除这种陌生感。在病房内放置各种标志牌，向患者指明生活设施所在，在病区内设立健康宣传栏，每天更新一些保健小知识。多开窗换气，考虑到呼吸内科病区的特殊性，一定要保持病房内的空气流畅，定期消毒。病房内的热水器、微波炉等设施要注意维护，确保患者生活便利，夜晚加装床档防止患者坠床，在地面湿滑的地方放置防滑垫，为患者提供一个安全的就医环境。
1.2.4 心理干预 呼吸内科患者往往病程较长，住院时间也较长，存在不同程度的负面情绪和不良心理状态，因此必须重视患者的心理干预。要加强和患者的沟通，通过听取患者的倾诉和日常观察来了解患者的心理状态，有针对性的实施心理指导，向患者说明保持良好心态的重要性，让患者解开心结，树立治疗信心，更好的配合治疗。
1.2.5 健康宣教 健康宣教工作要贯穿在患者的整个治疗过程中，从入院起即积极向患者说明呼吸内科疾病特点，针对患者所患疾病和本次治疗方案进行简要说明，对各项检查的意义进行讲解，对于患者的疑问要积极解答，帮助患者补充必要的医疗常识，让患者理解医生和护士的工作意义，学会简单的自我护理操作，更好的配合治疗和护理工作。
1.3 观察指标：对两组患者干预后的生活质量及护理满意度进行统计对比。生活质量评分采用Spitzer生活质量指数量表进行评定[2]，共分3个维度，每个维度3级，分别记2分、1分、0分，总分0～6分，分值越高说明患者生活质量越高；护理满意度评价采用问卷调查形式进行，分为非常满意、满意以及不满意，以非常满意和满意统计护理满意度。
1.4 统计学处理：采用SPSS 16.0进行统计学处理，计量资料用x-±s表示，对比用t检验，P<0.05视为对比具有统计学意义。
2 结果
2.1 从两组患者的生活质量评分来看，观察组平均得分为4.6±0.9分，显著优于对照组的2.1±1.2分，差异具有统计学意义(P<0.05)。
2.2 从护理满意度来看，观察组的护理满意度为99.0%(99/100)，显著高于对照组的92.0%(92/100)，差异具有统计学意义(P<0.05)。
3 讨论
随着社会的发展和生活水平的提高，人们的生活质量也在不断地提高。就医疗服务而言，人们已经不仅仅满足于健康需求，对生活质量的需求也同样重要，这就对护理服务提出了更高的要求[3]。人性化护理措施是以“以人为本”的护理服务理念为核心所建立的一种新型护理模式，能够从患者的需求出发，为患者营造一个温馨的、更为人性化的服务环境，通过人性化护理措施来拉近护患之间的关系，提高患者满意度和护理服务质量[4]。从本文研究数据来看，观察组患者的生活质量评分和护理满意度均显著优于对照组，差异具有统计学意义(P<0.05)。因此我们认为人性化护理能够有效的改善呼吸内科患者的生活质量，提高护理满意度，值得在临床上推广和应用。
参考文献
[1]韩继荣.人性化护理在自然分娩中的体现[J].实用护理杂志，2003，19(9)：30.
[2]黄津芳.人性化护理理念的建构与应用[J].国际护理学杂志，2008，27(5)：558-559.
[3]黄晓燕.内科病区人性化护理服务的体会[J].实用医技杂志，2008，27(15)：3744-3745.
[4]何恒莉，李龙琼，张业琼.住院患者护理满意度调查方法的探讨[J].护理学杂志，2007，22(5)：9-10., 百拇医药(苏四霞 何荣鸽)