1.4 评价判定标准

    对两组患者进行问卷调查。针对问卷中设置的题目分为满意、一般、不满意三项，根据自身实际情况，对三选项的对应位置进行标注，服务满意度中不包含“一般”和“不满意”[2]。

    1.5 统计学处理

    所有数据由SSPS 16.0软件进行统计分析，计量资料以均数±标准差(x-±s)表示，数据比较采用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。

    2 结果

    对两组患者的临床服务满意度进行分析，其中观察组患者中满意人数12例，一般例数为2例，不满意例数为1例，满意度为80% ......