【摘 要】目的：探讨OEC管理对提高精神科护理质量的效果。方法：2012年1月至2012年12月对精神科实施常规性护理，2013年1月至2013年12月对神经科实施OEC管理，对比分析实施OEC管理前后的精神科护理质量。结果：与实施前相比，实施后患者满意率、医生满意率显著提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：OEC管理可提高精神科护理人员护理责任心，提高护理质量，降低意外风险事件的发生，提高医生及患者满意度。

    【关键词】OEC管理；精神科；护理质量

    精神疾病患者存在不同程度的感知、情感、思维障碍，患者思想及精神行为与现实脱离，容易出现各种危险性行为，如自杀、自伤及伤害他人等行为[1]。患者情绪及意识状态异常亢奋，极具危险性，容易引发护患纠纷[2]。OEC管理是指企业全方位地对每人每天所做的每件事进行控制和管理，做到“日事日毕，日清日高”的一种管理方式[3]。为此，本文于2013年1月至2013年12月对精神科室应用OEC管理，并探讨OEC管理对护理人员护理质量及患者满意度的影响 ......