为人处世的艺术

    避免争论，不论对方聪明才智如何，你不可能靠争论改变任何人的想法。许多人并非以论据作理由，往往是意气用事，为反对而反对。若有一方稍作让步，对方就会不再反对，而气氛也就缓和下来。

    欢迎不同的意见，不要相信你直觉的印象；控制你的脾气(一个人在什么情况下会发脾气，可测出这个人的度量和成就究竟有多大)；先听为上，寻找意见相同的地方，仔细考虑反对者的意见；要诚实，真诚感谢反对者关心你的事情。

    人，难免有错。不论你用什么方式指责别人，你都会打击他的自尊心。这会使他想反击，而决不会使他改变心意；在你尚未发表意见之前，对方已经准备迎战了。如果是自己错了，立即诚恳地认错。

    学会容纳他人。多数人都有固执、嫉妒、猜忌、恐惧和傲慢的缺点，绝不正面反对别人的意见，也不准自己太武断。用谦虚的态度来表达自己的意见，不但容易被接受，更会减少一些冲突。

    真诚相待，抱以友善，换个角度想。温和友善总要比愤怒和暴力更强而有力，当你希望别人同意你的想法时，记住：以一种友善的方式开始。

    引他说是。争取在交谈一开始时，让对方说“是的，是的”。

    让他多说。如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；但如果你要得到朋友，就要让你的朋友表现得比你优越。

    叫他自愿。把观念很自然地建议在他的脑海中 ......