现代商务礼仪之问候与自我介绍
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见面问候礼仪
见面问候虽然只是打招呼、寒暄或是简单的三言两语,却代表着对他人的尊重。而在向他人问候时需要注意以下几个方面:
问候的内容:
问候内容分为两种,分别适用不同场合:
1.直接式
所谓直接式问候,就是直接以问好作为问候的主要内容。它适用于正式的交往场合,特别是在初次接触的陌生商务及社交场合,如:“您好”“大家好”“早上好”等等。
2.间接式
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所謂间接式问候,就是以某些约定俗语成的问候语,或者在当时条件下可以引起的话题,主要适用于非正式、熟人之间的交往。比如:“最近过得怎样”“忙什么呢”“您去哪里”等等,来替代直接式问好。
问候的态度:
问候是敬意的一种表现,态度上一定要注意:
1.主动
向她人问候时,要积极、主动。同样当别人首先问候自己之后,要立即予以回应,千万不要摆出一幅高不可攀的样子。
2.热情
向她人问候时,要表现得热情、友好、真诚。毫无表情,或者拉长苦瓜脸、表情冷漠的问候不如不问候。
3.大方
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向她人问候时,要有主动、热情的态度,必须表现得大方。矫揉造作、神态夸张,或者扭扭捏捏,反而会给人留下虚情假意的坏印象,而且一定要专注。问候的时候,要面含笑意,与她人有正面的视觉交流,做到眼到、口到、意到。不要在问候对方的时候,目光游离、东张西望,这样会让对方不知所措。
问候的次序:
在正式场合,问候一定要讲究次序。
1.一对一的问候
一对一,两人之间的问候,通常是“位低者先问候”,即身份较低者或年轻者首先问候身份较高者或年长者。
2.一对多的问候
如果同时遇到多人,特别在正式会面的时候,这时既可以笼统地加以问候,比如说“大家好”;也可以逐个加以问候。当一个人逐一问候多人时,既可以由“尊”而“卑”、由“长”而“幼”地依次而行,也可以由“近”而“远”依次而行。
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我们在人际交往中如能正确得体地介绍自己,不仅可以扩大自己的交际范围,广交朋友,还有助于自我宣传、自我展示,在交往中减少麻烦、消除误会。
自我介绍礼仪
在礼仪上,作自我介绍时应注意下述问题:
选择自我介绍的场合
在下面场合有必要进行适当的自我介绍,如:应试求学时;在交往中与不相识者相处时;有不相识者表现出对自己感兴趣时;有不相识者要求自己作自我介绍时;有求于人而对方对自己不甚了解,或一无所知时;旅行途中与他人不期而遇,并且有必要与之建立临时接触时;自我推荐、自我宣传时;如欲结识某些人或某个人而又无人引见,如有可能,即可向对方自报家门,自己将自己介绍给对方。
自我介绍的注意事项
, 百拇医药 1.讲究态度
态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能唯唯诺诺,又不能虚张声势,轻浮夸张;要表示出自己渴望认识对方的真诚情感;任何人都以被他人重视为荣幸,如果你态度热忱,对方也会热忱;语气要自然,语速要正常,语音要清晰。在自我介绍时镇定自若,潇洒大方,有助于给人以好感;相反,如果你流露出畏怯和紧张,结结巴巴,目光不定,面红耳赤,手忙脚乱,则会为他人所轻视,彼此间的沟通便有了阻隔。
2.注意时机
要抓住时机,在适当的场合进行自我介绍,对方有空闲,而且情绪较好,又有兴趣时,这样就不会打扰对方。
3.注意时间
自我介绍时还要简洁,言简意赅,尽可能地节省时间,以半分钟左右为佳,不宜超过一分钟。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节省时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以辅助。
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4.注意方法
进行自我介绍,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己;如果有介绍人在场,自我介绍则被视为是不礼貌的;应善于用眼神表达自己的友善,表达关心以及沟通的渴望;如果你想认识某人,最好预先获得一些有关他的资料或情况,诸如性格、特长及兴趣爱好,这样在自我介绍后,便很容易融洽交谈;在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,因为每个人最乐意听到自己的名字。
5.注意内容
自我介绍的内容包括三项基本要素:本人的姓名,供职的单位,所属具体部门、担任的职务、所从事的具体工作。这三项要素,在自我介绍时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节省时间,不说废话。要真实诚恳,实事求是,不可自吹自擂,夸大其辞。
自我介绍的形式
1.工作式
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适用于工作场合,包括介绍本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好,我叫XX,是XX公司的销售经理”“我叫XX,在XX学校读书”。
2.应酬式
适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。如“你好,我叫XX”“你好,我是XX”。
3.交流式
适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。介绍内容大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫XX,在XX工作。我是XX的同学,都是XX人”。
4.问答式
适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍,应该是有问必答,问什么就答什么。
5.礼仪式
适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。介绍内容包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾,大家好!我叫XX,是XX学校的学生……”, 百拇医药(紫霞)