浅述提高护理人员工作成效的对策
摘要：护理对于病情的治疗与降低复发有着重要的意义，本文分析了护理工作压力大、护理人员专业知识缺陷的现状，并针对性地提出了降低护理人员工作压力、提高护理人员专业水平、实施人性化护理改善护理成效等应对的策略。
关键词：护理；人性化；对策【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-8602(2014)04-0184-01
1医院护理工作的现状
1.1工作压力大：医院从事护理工作的本身工作时间长、强度大，长期休息不够导致护理人员的精力差、容易产生疲劳感，一些女性护理人员的正常生活都被打乱，在不少相亲节目上出现的医院护理人员往往因为工作的压力而无暇顾及自己的终身大事。工作责任大。护理人员需要面对的急诊患者往往病情危重复杂、多变，需要尽快组织实施抢救的居多。工作环境的压抑。在医院当中，与患者接触最多的就是护理人员。患者往往伴随着情绪不稳定、疼痛、虚弱、脆弱等状况而痛苦呻吟、抑郁悲伤、痛苦等，长期与病人打交道的护理人员接收的负面情绪肯定最多，难免受到影响。
1.2专业知识缺陷：由于工作的繁忙、社会护理人员的不足，医疗行业的护理人员整体来看，专业素质并不十分高。而医药对护理人员的重视与培训也不够，护理人员的工作往往就是日复一日的整理床单位，协助进食水，发放口服药，联系特检，执行输液等护理操作，巡视病房……护理人员根本没有时间也没有机会接受培训。
2提高护理工作成效的对策
2.1降低护理人员工作压力：(1)增强护理人员资源配置水平医疗领域存在资源配置不合理、综合利用率不高等问题，如果能够从资源配置角度来调配护理人员资源，在某一区域根据医院接待的心血管病患的统计，从而进行护理人员的调剂；同样该区域应该形成为护理人员调配的培训与工资挂钩的机制，为调配的护理人员顺利开展工资做准备。(2)合理安排护理人员的工作我们都知道，人都需要劳逸结合，才能维持良好的工作效率与效果。医院要尽量为护理人员留出应得的休息时间，在安排轮班时都要考虑到护理人员的承受能力；在必要时，应该将某些极端低端的护理工作比如打扫、铺床等清洁方面的工作从护理人员身上分离出去，通过聘请一些清洁阿姨等人员来负责这方面工作，以缓解人员上的紧张。
2.2提高护理人员专业水平：(1)提高护理人员的专业道德：护理工作需要细致、耐心与爱心，护理人员的专业水平很大程度就体现在专业道德上。首先，每一位护理人员都要明确工作的职责，护理人员对面对的是一个个的人，平等的人，面对的也是人的健康与生命，护理人员要一视同仁，尊重人的健康与生命。护理人员的操作关系到患者的安全，一定要以精益求精、细致入微的工作态度，不断增强工作责任感，营造一个强烈的护理职业安全氛围。(2)重视对护理人员的专业技能培训：有计划组织护理人员的业务学习，不断提高职业素质，才能确保护理安全。从最基础的着手，护理人员首先要熟悉本科室规章制度，各班职责及心血管护理的操作流程，做到规范、快捷、书写护理病历，培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。对具有半年以上的护理人员开展升级培训，要求熟练运用护理程序实施整体护理比如心理护理、人性化服务等。对于拥有更为丰富护理经历的人员则要求其掌握各种重大疾病、急诊护理、查房等专业性锻炼。
2.3实施人性化护理改善护理效果：随着护理事业的不断发展，患者在追求生理健康的同时,越来越注重心理和情感上的健康，这也对护理工作提出了更高的要求。人性化护理模式最先诞生于美国，其核心是坚持"以人为本，以患者为中心"，是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人的主体地位和价值的尊重，以尽量满足患者在生理、心理、情感等方面均处于温馨且舒适的状态。实施人性化护理可以有效提升护理成效。
2.3.1人性化掌握病患信息：病患者的病因与饮食作息、代谢障碍、内分泌、免疫紊乱及精神、神经因素相关性大，患者也容易受身体病痛及病情反复的折磨，患者的心理状态影响着病情的程度及治愈。人性化地掌握病患信息，了解患者的心理、性格特征、生活习惯、兴趣爱好，建立比较系统的患者心理档案，为心理护理提供真实的客观依据，针对病患特点人性化地开展心理护理。
2.3.2提供心理支持：密切护患关系，沟通护患心理，通过友爱的言行有意识地影响患者的感受和认识，引导患者释放内心压抑。全面了解患者的心理动态，解释其发病原因，鼓励患者树立战胜疾病的信心和勇气；心理护理关键在于保持情绪的稳定，对一切引起老人情绪波动的信息、语言都应避免，对那些故事情节过度悲哀的电视应禁看。
2.3.3寻求社会支持：不少患者的生活难以自理，给家庭造成非常大的经济负担和心理压力；病人也常常因为拖累了家人，心情不畅，反而影响了疾病的疗法。进行人性化护理，就要鼓励患者家属关心、支持和照顾患者，促进病患间的友好互动和交流，宣传医疗手段及疗效的进步，帮助患者树立信心。
2.3.4增强患者对疾病的理性认识：人们对于自己不懂的事务总是怀有恐惧心理，这严重影响患者对疾病的理性认识。也有一些患者"病急乱投医"，听信一些"江湖游医"的偏方，迷信一些具有"特异功能"的药物，不仅不利于疾病的控制与医治，反而导致疾病日益严重而得不到及时的正确的诊治。只有在护理过程中，引导患者根据医疗诊测去回顾自身的发病史，去发现自身在饮食、作息、情绪、生活事件等经历中存在的"致病隐患"；指导患者科学地看待心脑血管疾病的发病机制，并掌握生活中减缓疾病症状的方法，如均衡营养、少吃咸辣、少糖少脂、保持情绪稳定、不能过度劳累、不可暴饮暴食、避免感冒、不吸烟饮酒、加强有氧运动锻炼等，同时，要有一定的自控能力并尊重医生的医药建议：遵医嘱按时服药，不可突然停止服用，坚持定期复查。只有这样才有利于患者重新恢复身体的健康循环机能，从而以身体健康水平的提高来应对心血管疾病。
参考文献
[1]吴晓波. 绩效考核对提高护理工作效率的影响分析[J]. 医学理论与实践,2013,22:3076-3077.
[2]郎秋梅. 人性化管理模式在护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2013,21:128-129.
[3]褚梁梁,何静,葛洪霞,许翠萍. 无陪护模式病房护理人员人文关怀能力影响因素调查[J]., http://www.100md.com(王艳芽)
关键词：护理；人性化；对策【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】1672-8602(2014)04-0184-01
1医院护理工作的现状
1.1工作压力大：医院从事护理工作的本身工作时间长、强度大，长期休息不够导致护理人员的精力差、容易产生疲劳感，一些女性护理人员的正常生活都被打乱，在不少相亲节目上出现的医院护理人员往往因为工作的压力而无暇顾及自己的终身大事。工作责任大。护理人员需要面对的急诊患者往往病情危重复杂、多变，需要尽快组织实施抢救的居多。工作环境的压抑。在医院当中，与患者接触最多的就是护理人员。患者往往伴随着情绪不稳定、疼痛、虚弱、脆弱等状况而痛苦呻吟、抑郁悲伤、痛苦等，长期与病人打交道的护理人员接收的负面情绪肯定最多，难免受到影响。
1.2专业知识缺陷：由于工作的繁忙、社会护理人员的不足，医疗行业的护理人员整体来看，专业素质并不十分高。而医药对护理人员的重视与培训也不够，护理人员的工作往往就是日复一日的整理床单位，协助进食水，发放口服药，联系特检，执行输液等护理操作，巡视病房……护理人员根本没有时间也没有机会接受培训。
2提高护理工作成效的对策
2.1降低护理人员工作压力：(1)增强护理人员资源配置水平医疗领域存在资源配置不合理、综合利用率不高等问题，如果能够从资源配置角度来调配护理人员资源，在某一区域根据医院接待的心血管病患的统计，从而进行护理人员的调剂；同样该区域应该形成为护理人员调配的培训与工资挂钩的机制，为调配的护理人员顺利开展工资做准备。(2)合理安排护理人员的工作我们都知道，人都需要劳逸结合，才能维持良好的工作效率与效果。医院要尽量为护理人员留出应得的休息时间，在安排轮班时都要考虑到护理人员的承受能力；在必要时，应该将某些极端低端的护理工作比如打扫、铺床等清洁方面的工作从护理人员身上分离出去，通过聘请一些清洁阿姨等人员来负责这方面工作，以缓解人员上的紧张。
2.2提高护理人员专业水平：(1)提高护理人员的专业道德：护理工作需要细致、耐心与爱心，护理人员的专业水平很大程度就体现在专业道德上。首先，每一位护理人员都要明确工作的职责，护理人员对面对的是一个个的人，平等的人，面对的也是人的健康与生命，护理人员要一视同仁，尊重人的健康与生命。护理人员的操作关系到患者的安全，一定要以精益求精、细致入微的工作态度，不断增强工作责任感，营造一个强烈的护理职业安全氛围。(2)重视对护理人员的专业技能培训：有计划组织护理人员的业务学习，不断提高职业素质，才能确保护理安全。从最基础的着手，护理人员首先要熟悉本科室规章制度，各班职责及心血管护理的操作流程，做到规范、快捷、书写护理病历，培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。对具有半年以上的护理人员开展升级培训，要求熟练运用护理程序实施整体护理比如心理护理、人性化服务等。对于拥有更为丰富护理经历的人员则要求其掌握各种重大疾病、急诊护理、查房等专业性锻炼。
2.3实施人性化护理改善护理效果：随着护理事业的不断发展，患者在追求生理健康的同时,越来越注重心理和情感上的健康，这也对护理工作提出了更高的要求。人性化护理模式最先诞生于美国，其核心是坚持"以人为本，以患者为中心"，是对人的生存状况的关怀、对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，是对人的主体地位和价值的尊重，以尽量满足患者在生理、心理、情感等方面均处于温馨且舒适的状态。实施人性化护理可以有效提升护理成效。
2.3.1人性化掌握病患信息：病患者的病因与饮食作息、代谢障碍、内分泌、免疫紊乱及精神、神经因素相关性大，患者也容易受身体病痛及病情反复的折磨，患者的心理状态影响着病情的程度及治愈。人性化地掌握病患信息，了解患者的心理、性格特征、生活习惯、兴趣爱好，建立比较系统的患者心理档案，为心理护理提供真实的客观依据，针对病患特点人性化地开展心理护理。
2.3.2提供心理支持：密切护患关系，沟通护患心理，通过友爱的言行有意识地影响患者的感受和认识，引导患者释放内心压抑。全面了解患者的心理动态，解释其发病原因，鼓励患者树立战胜疾病的信心和勇气；心理护理关键在于保持情绪的稳定，对一切引起老人情绪波动的信息、语言都应避免，对那些故事情节过度悲哀的电视应禁看。
2.3.3寻求社会支持：不少患者的生活难以自理，给家庭造成非常大的经济负担和心理压力；病人也常常因为拖累了家人，心情不畅，反而影响了疾病的疗法。进行人性化护理，就要鼓励患者家属关心、支持和照顾患者，促进病患间的友好互动和交流，宣传医疗手段及疗效的进步，帮助患者树立信心。
2.3.4增强患者对疾病的理性认识：人们对于自己不懂的事务总是怀有恐惧心理，这严重影响患者对疾病的理性认识。也有一些患者"病急乱投医"，听信一些"江湖游医"的偏方，迷信一些具有"特异功能"的药物，不仅不利于疾病的控制与医治，反而导致疾病日益严重而得不到及时的正确的诊治。只有在护理过程中，引导患者根据医疗诊测去回顾自身的发病史，去发现自身在饮食、作息、情绪、生活事件等经历中存在的"致病隐患"；指导患者科学地看待心脑血管疾病的发病机制，并掌握生活中减缓疾病症状的方法，如均衡营养、少吃咸辣、少糖少脂、保持情绪稳定、不能过度劳累、不可暴饮暴食、避免感冒、不吸烟饮酒、加强有氧运动锻炼等，同时，要有一定的自控能力并尊重医生的医药建议：遵医嘱按时服药，不可突然停止服用，坚持定期复查。只有这样才有利于患者重新恢复身体的健康循环机能，从而以身体健康水平的提高来应对心血管疾病。
参考文献
[1]吴晓波. 绩效考核对提高护理工作效率的影响分析[J]. 医学理论与实践,2013,22:3076-3077.
[2]郎秋梅. 人性化管理模式在护理管理中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2013,21:128-129.
[3]褚梁梁,何静,葛洪霞,许翠萍. 无陪护模式病房护理人员人文关怀能力影响因素调查[J]., http://www.100md.com(王艳芽)