量化绩效考核在ICU护理中的应用效果评价
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摘要：目的：探讨量化绩效考核在ICU护理中的应用效果，以提高护理质量及医患满意度。方法：以院护理部制定的护士考核标准为框架，结合ICU护理工作特点，量化护理工作，将ICU各项规章制度、岗位职责、各级各班组的职责纳入到考核内容中，进行工作分析、制定考核标准、制定考核项目具体实施方法、进行考核评价并统计患者和医生的满意度。并比较实施前后的各项指标考评结果。结果：量化绩效考核实施后，各项护理指标及医患满意度明显优于实施前，差异显著具有统计学意义(P<0.05)。结论：对ICU护理工作中实施量化绩效考核管理，医患满意度明显提升，且有利于充分调动ICU护士的工作积极性,是提高ICU护理质量的长效机制。
关键词：量化绩效考核；ICU护理；应用效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)05-0165-01
ICU是危重患者集中治疗、监测的特殊病房，在重症临床服务过程中，护士的专业素养与患者的疾病恢复息息相关。为了有效利用护理人力资源，充分调动护理人员工作的积极性，不断提高护理质量，按照护理部要求，制定了ICU量化绩效考核方案，经过实施取得了很好的效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料：
我科全体护理人员实施量化绩效考核后与实施前的护士人数、年龄、职称、学历方面等方面比较差异无统计学意义(P>0.05)，可以在研究过程中予以分析比较。
1.2 方法
1.2.1 工作分析：
考核的目的不仅与利益分配相关，更侧重于通过考核手段提高员工的工作绩效和职业能力[1]。因此明确临床护士的工作职责是制定绩效指标的基础。在制定考核标准之前，对临床各级护士进行访谈，充分了解临床护理工作中最能体现技术、劳动价值、责任心的工作内容，掌握临床护理工作的重点、难点以及易出差错的环节 ......
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