加强门诊护理安全管理的方法与效果分析
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摘要：目的：加强门诊护理安全管理，全面提升门诊护理质量。方法：采取拓宽护士知识面，实行岗位轮训，强化护理技术意识，配备必要的急救设备，加强门诊环境安全管理，指导门诊病人的用药安全，完善护理安全教育制度，健全护理质量安全督导组织，规范质量安全管理制度。结果：病人满意度由实施前的85.71%上升至实施后的95.23%，加强管理后病人投诉及护理纠纷为零。结论：全方位护理安全管理，可以提高门诊护理安全性。
关键词：门诊；护理安全；管理；方法；效果
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1672-8602(2014)05-0166-01
护理安全是护理管理的一项重要内容，是高品质护理的根本要求。随着医疗制度的改革和科学技术的进步，医疗护理活动日趋复杂，门诊潜在的护理安全问题也相应增多，加强门诊护理安全管理势在必行，现将做法介绍如下。
1 加强门诊护理安全管理的方法
1.1 完善门诊护理安全教育制度:
①各工作室负责护士每月对各工作室的护理安全问题进行汇报；②科室质量安全督导小组每月对各工作室的护理安全效果进行讲评；③护士长每月传达全院护理安全通报。
1.2 健全门诊护理质量安全督导组织:
门诊部成立了护理质量督导小组，由护士长担任组长，各工作室负责人担任组员，工作职责为每周对各工作室护理安全进行检查及互查；每月对各工作室护理安全效果进行讲评；收集护理安全信息资料供全科学习，为护理安全提出合理化的建议等。
1.3 规范门诊护理质量安全管理制度:
门诊建立三级质量安全管理制度，各工作室为一级管理，每日对急救物品、无菌物品等进行检查；护理质量安全督导小组为二级管理，每周对急救物品、无菌物品等进行检查；护士长为三级管理，每月不定期对急救物品、无菌物品等进行抽查，做到急救物品随时处于备用状态，完好率达100.0%，无菌物品无过期。
1.4 拓宽护理人员知识面:
建立每周1次小讲课 ......
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