实施优质护理对提高妇产科患者满意度的影响分析
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摘要：探讨和分析妇产科实行优质护理后患者满意度改变情况，就优质护理与患者满意度进行联系。方法：选择2013年2月-2014年3月在我院住院的妇产科患者共计300例，随机分为一般护理组(对照组)和优质护理组(研究组)各150例，比较两组间的患者满意度情况。结果：研究组中患者满意度为96.4%，对照组中患者满意度为72.1%，研究组的患者满意度明显高于对照组，且差异有统计学意义。结论：妇产科实施优质护理后患者满意度提高明显，值得临床大范围推广应用。
关键词：优质护理；妇产科；患者满意度
【中图分类号】R47【文献标识码】C【文章编号】1672-8602(2014)06-0179-02
随着医疗行业的不断完善和发展，社会对护理的要求也越来越高。妇产科患者病情类型多且大多数因怀孕妊娠为主，因此患者住院时间长，受多种因素的影响，病情易多变及产生并发症，护理工作显得尤为重要。患者对护理的满意度，是护理质量最准确可靠的判断标准。2010年卫生部就发出夯实基础护理，改善护理服务[1]。提高患者满意度是护理工作的重中之重，因此优质护理应用而生。所谓优质护理是指护理人员在完成对患者的基本护理任务的同时，还需要尽量满足患者的生活需求，是在基础护理基础上增加专科护理。护理人员的工作态度的转变，即要以患者为中心，以患者为本[2]。通过加强优质护理，能够促进患者的康复进度，提高患者入院治疗的满意率。现选择2013年2月-2014年3月在我院住院的妇产科患者，结合妇产科患者的基本护理状况，对妇产科开展专项优质护理服务，取得了一定的效果，可先将优质护理服务结果报道如下：
1资料和方法
1.1一般资料：选择2013年2月-2014年3月在我院住院的妇产科患者共计300例，随机分为对照组和研究组各150例，对照组采用一般护理，研究组实施优质护理，对照组年龄22-34岁，平均年龄28.9±4.6岁，研究组年龄20-36岁，平均年龄27.4±5.2岁。产程为32-41周，平均产程36.4±6.3周，其中顺产的孕妇198例，剖宫产的孕妇102例。所以患者均入院接受治疗时间在4周以上，与患者及家属充分沟通后，表示愿意接受满意度的调查，两组间一般资料差异无统计学意义，研究结果具有可比性。
1.2方法：对照组患者实施一般护理，研究组在一般护理的基础上实施优质护理(只要包括心理护理、健康教育、病情观察和沟通、饮食指导)等。比较两组患者在接受不同护理方法后的 ......
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