摘要：本文通过对社区西药房药品咨询服务工作的必要性入手，对社区医院西药房药物咨询服务工作的现状进行了深入的探讨，并且就提升社区医院西药房药品咨询服务工作提出了建议。文章认为，应该从对临床药师进行培训与教育，提高药房的服务意识与态度，完善药物咨询工作相应的规章制度等方法入手，以进一步优化社区医院西药房药物的咨询服务质量，也以此来提高了药学服用的疗效。

    关键词：社区医院西药房；药品咨询服务工作；提高工作质量

    *作者简介：：汪仙君，1982年10月，女，籍贯：杭州市淳安县，职称：药师，研究方向：西药学，单位：杭州市余杭区五常街道社区卫生服务中心。

    【中图分类号】R954【文献标识码】A【文章编号】1672-8602(2014)05-0369-01

    为了切实提升社区医院门诊西药房药品咨询服务工作的质量，笔者针对该问题进行了深入的调查和分析，发现部分社区医院门诊西药房药品咨询服务工作的质量不高，存在工作人员专业技能不强、服务态度较差，缺乏相应的规章制度等问题，而这些问题往往导致了社区医院的形象欠佳、群众口碑不佳的重要因素。

    一、开展药品咨询服务工作的必要性

    在社区的西药房中 ......