摘要：方法：转变护理思想，调整护理模式，抓好护理基础工作，注重沟通交流。 效果：护理人员自身的工作热情被点燃，工作效率提升，工作质量提高，患者对于护理工作的满意度比较好，为医院的眼科护理服务提供了很好的示范。

    关键词：细致化；满意度；优质护理

    【中图分类号】R246.82 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0188-01

    从2010年我国提出的优质护理服务活动以来，我院一直都在积极的努力实现这一目标[2]，我院的眼科在领导的积极推动下，也开展了一些有效的改进工作。

    1 “优质护理服务”顾名思义就是最好的护理服务，所以要让大家先要理解优质护理的涵义，即不是简单的发药，打针机械式工作，而要变被动为主动，要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。首先，对现有的科室制度进行调整和完善，制定详细的工作流程，对护理规范、操作流程等进行规范要求，制定标准，强化对医护人员的健康教育工作，加强疾病宣传教育，为临床各项护理提供帮助，比如生活指导、饮食护理、健康宣教等等 ......