【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0190-01

    随着医学模式的转变及医疗事业的迅速发展，护理服务范围不断拓展，人们对护理质量的期望值越来越高。以病人为中心，以医疗质量为核心，早已成为当代医院管理者的共识。护理质量是医院质量的重要组成部分，也是一门管理科学。护理质量与医疗质量是医院质量的子系统，凡有经验的医院管理者都非常重视抓护理质量，护理质量抓好了，医院质量就有了基本保证。在实际护理工作中，患者及家属对医疗护理服务和护理技术的质量要求越来越高，医患之间的实际需求和价值观念也在变化，对护理质量的要求在不断提高。作为护理管理者，必须适应新形势，树立质量管理的新观念。

    1 以人为本，明晰护理质量管理发展的根本趋向

    不管什么行业，人永远是第一位的，由“重事不重人”向“以人为本”转变，是探索护理质量管理持续创新的关键 ......