摘要：急诊是医疗事故和纠纷的高风险区，容易发生差错事故，急诊科具有患者病情紧急、发展变化快以及不可预见性、风险性大、病谱广、工作任务繁重、工作难度大等特点，属于高风险科室，急诊科护士的风险防范意识直接关系着病人的生命安危[1]。现在对急诊护理纠纷进行分析并提出改进措施。

    关键词：急救护患关系医疗差错预防和控制

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-8602(2014)08-0191-01

    1 急诊护理纠纷发生的原因

    1.1 护理人员因素

    1.1.1 护理人员专业理论知识缺乏及操作不熟练：主要表现在个别护士专业理论知识缺乏，不重视理论知识的积累。操作中不严格执行“三查八对”制度，违反消毒隔离和无菌技术操作程序。工作涣散，造成发错药、打错针、输液巡视不及时造成液体外渗等。给患者增加了痛苦而引起护理纠纷。

    1.1.2 护患间缺乏有效沟通：主要表现为护士在为患者治疗操作前后，未对患者及家属如实说明操作的目的和注意事项 ......